Chatbot CRECECONMIGO: Guía para el manejo de pautas de crianza.
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Pico Palacios, Ana Rita
Peña Araque, Ciro Antonio
Quiroga Guzmán, Sandra Milena
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
Este proyecto presenta el desarrollo del Chatbot CRECECONMIGO, implementado en WhatsApp como herramienta de orientación para padres, madres y/o cuidadores en pautas de crianza positiva y manejo emocional en la primera infancia. La solución tecnológica, construida mediante WhatAuto y Google Sheets, se basó en un enfoque cualitativo y descriptivo aplicado en el Jardín Infantil La Libertad de Bosa, Bogotá D.C. En la fase diagnóstica se identificaron necesidades recurrentes como la gestión de rabietas, la desobediencia y el uso excesivo de pantallas, que guiaron el diseño del flujo conversacional del Chatbot. Los resultados de las encuestas pre y post-uso evidenciaron mejoras significativas en las prácticas de crianza, destacándose el incremento en la gestión adecuada de pantallas (de 46.2% a 71.9%) y la aplicación de rutinas de despedida (de 61.6% a 78.1%). Asimismo, el 91.7% de los usuarios consideró el Chatbot fácil de usar y el 88.9% manifestó satisfacción con los contenidos. Se concluye que CRECECONMIGO es una herramienta tecnológica viable, funcional y escalable, capaz de fortalecer las competencias parentales y contribuir al bienestar integral de los niños mediante orientaciones accesibles, personalizadas y coherentes con los principios de la crianza positiva.
Abstract
This project presents the development of the CRECECONMIGO chatbot, implemented on WhatsApp as a guidance tool for parents and/or caregivers on positive parenting and emotional management practices in early childhood. The technological solution, built using WhatAuto and Google Sheets, was based on a qualitative and descriptive approach applied at the La Libertad Kindergarten in Bosa, Bogotá D.C. During the diagnostic phase, recurring needs such as tantrum management, disobedience, and excessive screen use were identified, which guided the design of the chatbot's conversational flow. The results of the pre- and post-use surveys showed significant improvements in parenting practices, highlighting the increase in appropriate screen management (from 46.2% to 71.9%) and the implementation of farewell routines (from 61.6% to 78.1%). Furthermore, 91.7% of users found the chatbot easy to use, and 88.9% expressed satisfaction with the content. The conclusion is that CRECECONMIGO is a viable, functional, and scalable technological tool capable of strengthening parenting skills and contributing to children.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pico Palacios, A. R., Peña Araque, C. A. y Quiroga Guzmán, S. M. (2025), Chatbot CRECECONMIGO: Guía para el manejo de pautas de crianza. [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Insittucional
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