Formato de presentación de proyecto. Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado” en Bogotá
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2020-09-28
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Resumen
El Co-Branding se ha constituido como una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, a
partir de la cual aquellas involucradas en la alianza están en la búsqueda de beneficios particulares,
sin perder la identidad de cada una y generando valor añadido. Desde esa perspectiva, ha tenido como
meta el desarrollo efectivo de constructos como la conservación o mantenimiento del brand equity,
la obtención de lealtad en los clientes y la generación de favorables niveles de valor percibido,
principalmente.
Particularmente, el tema relacionado con las tarjetas de crédito de marca compartida entre
instituciones bancarias y establecimientos de comercio, se viene desarrollando como una tendencia a
nivel mundial desde los años 90. En Colombia, Colpatria fue el pionero al respecto y hoy ocupa el
segundo puesto en dicho mercado; a la par, se destacan bancos como Davivienda, Banco Caja Social,
Banco de Occidente, Banco de Bogotá, Citibank, Av Villas, Bancolombia, BBVA y Helm Bank.
Por lo mismo, la presente investigación tiene como objetivo identificar el impacto del consumo de
tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de
ropa, accesorios y calzado”, en la percepción de valor y en la lealtad de los clientes en Bogotá. La
metodología se enmarca dentro de una investigación cuantitativa a través de un estudio descriptivo –
correlacional con corte transversal, con el fin de conocer y concluir sobre la relación existente entre
la intención de las entidades participantes en el Co-branding y los resultados de las variables objeto
de estudio.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Citación
Neme Cháves, S. R. & Forero Molina, S. C. (s. f.). Formato de presentación de proyecto. Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado” en Bogotá [Informe de investigació, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional - Universidad Santo Tomás
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