Formato de presentación de proyecto. Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado” en Bogotá
| dc.contributor.author | Neme Cháves, Samir Ricardo | spa |
| dc.contributor.author | Forero Molina, Sara Catalina | spa |
| dc.contributor.cvlac | http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001344193 | spa |
| dc.contributor.cvlac | http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001377177 | spa |
| dc.contributor.googlescholar | https://scholar.google.com/citations?user=I_RekVUAAAAJ&hl=es | spa |
| dc.contributor.googlescholar | https://scholar.google.es/citations?user=V4FviDYAAAAJ&hl=es | spa |
| dc.contributor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2327-4947 | spa |
| dc.contributor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3020-0690 | spa |
| dc.coverage.campus | CRAI-USTA Bogotá | spa |
| dc.date.accessioned | 2020-09-29T00:22:17Z | spa |
| dc.date.available | 2020-09-29T00:22:17Z | spa |
| dc.date.issued | 2020-09-28 | spa |
| dc.description | El Co-Branding se ha constituido como una oportunidad estratégica de cooperación entre marcas, a partir de la cual aquellas involucradas en la alianza están en la búsqueda de beneficios particulares, sin perder la identidad de cada una y generando valor añadido. Desde esa perspectiva, ha tenido como meta el desarrollo efectivo de constructos como la conservación o mantenimiento del brand equity, la obtención de lealtad en los clientes y la generación de favorables niveles de valor percibido, principalmente. Particularmente, el tema relacionado con las tarjetas de crédito de marca compartida entre instituciones bancarias y establecimientos de comercio, se viene desarrollando como una tendencia a nivel mundial desde los años 90. En Colombia, Colpatria fue el pionero al respecto y hoy ocupa el segundo puesto en dicho mercado; a la par, se destacan bancos como Davivienda, Banco Caja Social, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, Citibank, Av Villas, Bancolombia, BBVA y Helm Bank. Por lo mismo, la presente investigación tiene como objetivo identificar el impacto del consumo de tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado”, en la percepción de valor y en la lealtad de los clientes en Bogotá. La metodología se enmarca dentro de una investigación cuantitativa a través de un estudio descriptivo – correlacional con corte transversal, con el fin de conocer y concluir sobre la relación existente entre la intención de las entidades participantes en el Co-branding y los resultados de las variables objeto de estudio. | spa |
| dc.description.domain | http://unidadinvestigacion.usta.edu.co | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.citation | Neme Cháves, S. R. & Forero Molina, S. C. (s. f.). Formato de presentación de proyecto. Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado” en Bogotá [Informe de investigació, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional - Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02015 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/30093 | |
| dc.relation.references | Baby, J., & Restrepo, C. (2014). Análisis competitivo por parte de los fabricantes de automóviles y camionetas SUV mediante el Uso del Valor Percibido por el cliente como una herramienta para ese propósito. AD-minister(24), 9-32. | spa |
| dc.relation.references | Batey , M. (2013). El significado de la marca: cómo y por qué ponemos sentido a productos y servicios. Argentina: Ediciones Granica. | spa |
| dc.relation.references | Bravo, R., & Pina, J. (2009). Las alianzas de marca online - offline. Una estrategia de entrada al mercadeo offline. Cuardernos de CC.EE. y EE.(56-57), 39-60. | spa |
| dc.relation.references | BSLatAm. (2016). El volumen de compras con tarjetas de crédito en Colombia crece al 14% anual. Recuperado el Abril de 2017, de sitio web de BSLatAm: http://www.bslatam.com/Tendencias201607EvolucionDelMercadoTarjetasCreditoColombi aVolumenComprasBSLatAm.htm | spa |
| dc.relation.references | BSLatAm. (2017). Volumen de compras con tarjetas de crédito crece 13.3% anual. Recuperado el Abril de 2017, de sitio web de BSLatAm: http://www.bslatam.com/Tendencias201703TarjetasDeCreditoEnColombiaEvolucionMerca doCompetenciaEstadisticasMarcasBSLatAm.htm | spa |
| dc.relation.references | Capriotti, P. (2009). Banding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Santiago de Chile: Colección de Libros de La Empresa. | spa |
| dc.relation.references | Ching Wang, S., Soesilo, P., & Zhang, D. (2015). Impact of Luxury Brand Retailer Co-Branding Strategy on Potential Customers: A Cross-Cultural Study. Journal of International Consumer Marketing, 27, 237–252. | spa |
| dc.relation.references | Dahlstrom, R., & Conway Dato-on, M. (2004). Business-to-Business Antecedents to Retail Co- Branding. Journal of Business-to-Business Marketing, 11(3). | spa |
| dc.relation.references | El Tiempo. (2003). Una tarjeta para cada estilo y necesidad. Recuperado el Abril de 2017, de eltiempo.com: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM1031634 | spa |
| dc.relation.references | El Universal. (2016). El uso de las tarjetas de crédito y débito sigue creciendo en Latonoamérica. Recuperado el Abril de 2017, de sitio web de El Universal: http://www.eluniversal.com.co/economica/el-uso-de-las-tarjetas-de-credito-y-debito-sigue- creciendo-en-latinoamerica-230990 | spa |
| dc.relation.references | ElBoghdady, D. (2003). Banks, Retailers Again Push 'Co-Branded' Credit Cards. The Washington Post. | spa |
| dc.relation.references | Escobar, S. (2000). La equidad de marca "Brand Equity" una estrategia para crear y agregar valor. Estudios Gerenciales(075), 35-41. | spa |
| dc.relation.references | Finanzas Personales. (2017). ¿Para qué usan los colombianos las tarjetas de crédito? Recuperado el Abril de 2017, de sitio web de Finanzas Personales: http://www.finanzaspersonales.com.co/credito/articulo/usos-de-la-tarjeta-de-credito/71243 | spa |
| dc.relation.references | García, C. (2017). Colombianos gastaron $ 61,5 billones en 'tarjetazos' el año pasado. Recuperado el Abril de 2017, de El Tiempo: http://www.eltiempo.com/economia/finanzas- personales/gastos-con-tarjeta-de-credito-de-colombianos-en-2016-61909 | spa |
| dc.relation.references | García, S. (2012). La administración de tarjetas de crédito desde un esquema perceptivo del consumidor en Colombia. Contexto, Revista de Investigaciones, 1(1). | spa |
| dc.relation.references | Gil, I., & González, M. (2008). La investigación en valor percibido desde el marketing. Innovar, 18(31), 9-18. | spa |
| dc.relation.references | Grebosz, M. (2012). The Outcomes of the Co-branding Strategy. Chinese Business Review, 11(9), 823-829. | spa |
| dc.relation.references | Helmig, B., Huber, J., & Leeflang, P. (2008). Co-branding: The state or the art. SBR(60), 359-377. | spa |
| dc.relation.references | Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación (Quinta ed.). México: McGraw-Hill. | spa |
| dc.relation.references | Hoyos, R. (2016). Branding: el arte de marcar corazones. Bogotá: Ecoe Ediciones. | spa |
| dc.relation.references | Kapferer, J. (2008). The New Strategic Brand Management: Creating and sustaining brand equity long term (Fourth ed.). London: Kogan Page. | spa |
| dc.relation.references | Keller, K. (2003). Brand Synthesis: The Multidimensionality of Brand Knowledge. Journal of Consumer Research, 29, 595-600. | spa |
| dc.relation.references | Kumar, P. (2005). The Impact of Cobranding on Customer Evaluation of Brand Counterextensions. Journal of Marketing, 69, 1-18. | spa |
| dc.relation.references | López, J. (2017). Los beneficios que hacen atracticas a las tarjetas de marca compartida. Recuperado el Abril de 2017, de La República: http://www.larepublica.co/losbeneficios- quehacenatractivaslastarjetasdemarcacompartida_494476 | spa |
| dc.relation.references | Marín , L., & Ruiz, S. (2010). Estrategias de marca para nuevos productos:¿Extensión o alianza? Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, 14(2), 91-111. | spa |
| dc.relation.references | Mastercard. (1994-2017). Tarjetas Marca Compartida para su Negocio. Recuperado el Abril de 2017, de sitio web de Mastercard: http://www.mastercard.com/mx/merchant/es/cobranded.html | spa |
| dc.relation.references | Miletsky, J. (2009). What is The Difference Between Branding and Marketing? En J. Miletsky, & S. Genevieve, Perspectives On Branding. Cengage Learning. | spa |
| dc.relation.references | Moliner, B., & Berenguer, G. (2011). El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad: aplicación en establecimientos minoristas. Cuadernos de Administración, 24(42), 101-124. | spa |
| dc.relation.references | Oeppen, J., & Jamal, A. (2014). Collaborating for success: managerial perspectives on co-branding strategies in the fashion industry. Journal of Marketing Management, 30(9-10), 925-948. | spa |
| dc.relation.references | Ortegón, L., Wilches, M., Soledad, N., & Ayala, D. (2016). Exploración de atributos de valor percibido en operadores de telefonía móvil. Características y relaciones. Revista EAN(80), 27-39. | spa |
| dc.relation.references | Park, W., Jun, S., & Shocker, A. (1996). Composite Branding Alliances: An Investigation of Extension and Feedback Effects. Journal of Marketing Research, XXXIII, 453-466. | spa |
| dc.relation.references | Pérez, Á. (2014). Tarjetas de crédito que van más allá de las compras. Recuperado el Abril de 2017, de Publimetro.co: https://www.publimetro.co/co/noticias/2014/12/11/tarjetas-de- credito-que-van-mas-alla-de-las-compras.html | spa |
| dc.relation.references | Pérez, S. (2012). Pros y contras de las tarjetas de crédito con firmas de retail. Recuperado el Abril de 2017, de La República: http://www.larepublica.co/finanzaspersonales/prosycontrasdelas- tarjetasdecr%C3%A9ditoconfirmasderetail_21645 | spa |
| dc.relation.references | Puentes, J. (2014). Davivienda y Colpatria son las entidades financieras con más tarjetas compartidas. Recuperado el Abril de 2017, de La República: http://www.larepublica.co/daviviendaycolpatriasonlasentidadesfinancierasconm%C3%A1s- tarjetascompartidas_125586 | spa |
| dc.relation.references | Quintero, A. (2017). La guerra de beneficios de las tarjetas de crédito se expandió a los retailers. Recuperado el Abril de 2017, de La República: http://www.larepublica.co/la-guerra-de- beneficios-de-las-tarjetas-de-cr%C3%A9dito-se-expandi%C3%B3-los-retailers_483361 | spa |
| dc.relation.references | Ramírez, M. (2011). La lealtad de los clientes, el objetivo fundamental de las tarjetas compartidas. Recuperado el Abril de 2017, de Retail Latin America: http://retailchile.blogspot.com.co/2011/07/la-lealtad-de-los-clientes-el-objetivo.html | spa |
| dc.relation.references | Ricardo, M. (2014). Cobranding efervescente: Coca - Cola entra a la pasarelas. Recuperado el 2017, de P&M: http://www.revistapym.com.co/destacados/cobranding-efervescente-coca- cola-entra-las-pasarelas | spa |
| dc.relation.references | Ruíz , M. (2009). Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista. Universia Business Review, 102-117. | spa |
| dc.relation.references | Rúmbolo, A. (2015). Co-branding y moda: Una estrategia de Co-creación de valor. Buenos Aires: Tesis Inédita: Universidad de San Andrés. | spa |
| dc.relation.references | Shen, B., Jaehee, J., Pui-Sze, C., & Szeman, W. (2014). Co-branding in fast fashion: The impact of consumers' need for uniqueness on purchase perception. En T.-M. Choi (Ed.), Fashion Branding and Consumer Behaviors (págs. 101-112). New York: Springer New York. | spa |
| dc.relation.references | Simonin, B., & Ruth, J. (1998). Is a Company Known by the Company it Keeps? Assessing the Spillover Effects of Brand Alliances on Consumer Brand Attitudes. Journal of Marketing Research, 30-42. | spa |
| dc.relation.references | Swaminathan, V., Gürhan, Z., Kubat, U., & Hayran, C. (2015). How, when, and Why Do Attribute - Complementary versus Attribute - Similar Cobrands Affect Brand Evaluations: A Concept Combination Perspective. Journal of Consumer Research, 42, 45-58. | spa |
| dc.relation.references | Tamés, E. (2007). Lipovetsky: Del vacío a la hipermodernidad. Revista Casa del Tiempo(1), 47-51. | spa |
| dc.relation.references | Traslaviña, D. (2016). Colombia: Millas, motor de las tarjetas de crédito. Recuperado el Abril de 2017, de America - Retail: http://www.americaretail.com/colombia/colombiamillasmotor- delastarjetasdecredito/ | spa |
| dc.relation.references | Tsiotsou, R., Alexandris, K., & Cornwell, B. (2014). Using evaluative conditioning to explain corporate co-branding in the context of sport sponsorship. International Journal of Advertising, 33(2), 295-327. | spa |
| dc.relation.references | Tur Viñes, V. (2012). Co-branding, creatividad y crisis. Creatividad y Sociedad, 18, 1-17. | spa |
| dc.relation.references | Vera, J., & Trujillo, A. (2009). El papel de la calidad del servicio del restaurante como antecedente de la lealtad del cliente. Panorama Socioeconómico, 27(38), 16-30. | spa |
| dc.relation.references | Wright, O., Frazer, L., & Merrilees, B. (2007). McCafe: The McDonald ’ s co-branding experience. Journal of Brand Management, 14(6), 442 – 457. | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject.keyword | Co-branded credit card | spa |
| dc.subject.keyword | Perceived value | spa |
| dc.subject.keyword | Loyalty | spa |
| dc.subject.keyword | Retail store | spa |
| dc.subject.keyword | Banking institution | spa |
| dc.subject.proposal | Tarjeta de crédito de marca compartida | spa |
| dc.subject.proposal | Valor percibido | spa |
| dc.subject.proposal | Lealtad | spa |
| dc.subject.proposal | Tienda minorista | spa |
| dc.subject.proposal | Institución bancaria | spa |
| dc.title | Formato de presentación de proyecto. Análisis de la percepción de valor y la lealtad de los clientes de las tarjetas de crédito de marca compartida para la categoría “institución bancaria – tienda minorista de ropa, accesorios y calzado” en Bogotá | spa |
| dc.type.category | Apropiación Social y Circulación del Conocimiento: Informes finales de investigación | spa |
