Proyecto Practicas Profesionales Crediopticas
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2021-04-13
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El siguiente proyecto se encuentra direccionado al mejoramiento de un proceso interno de la empresa Crediopticas en su campo logístico.
El tema principal del proyecto de mejora es realizar un cambio en el desarrollo de la logística de entregas de producto por parte del laboratorio a cada punto físico de venta, y de igual manera mejorar la comunicación entre asesores, doctores y el laboratorio para cumplir a cabalidad los tiempos de entrega estipulados por la dirección de la empresa.
Para poder comprender el problema es necesario tener claro el proceso que conlleva la compra de un par de lentes.
Principalmente es el manejo por parte del asesor comercial al cliente, después se continua con la realización del examen para saber con exactitud la fórmula que necesita el cliente, esta examen es enviado al laboratorio para la fabricación de lentes y la adecuación de monturas, y por último el trabajo es devuelto por parte del laboratorio al punto de venta del cual se hizo la compra de los lentes.
En todo este proceso la información se distorsiona y ocurren problemas de comunicación que se ven reflejados en los tiempos de entrega tanto por parte del laboratorio como por parte de los puntos de venta.
Abstract
The following project is directed to the improvement of an internal process of the company Crediopticas in its logistic field.
The main theme of the improvement project is to make a change in the development of the logistics of product deliveries by the laboratory to each physical point of sale, and likewise improve communication between consultants, doctors and the laboratory to fully comply with the delivery times stipulated by the company's management.
In order to understand the problem, it is necessary to have a clear understanding of the process involved in the purchase of a pair of glasses.
Mainly it is the handling by the commercial advisor to the client, then it continues with the realization of the examination to know with exactitude the formula that the client needs, this examination is sent to the laboratory for the manufacture of lenses and the adjustment of frames, and finally the work is returned by the laboratory to the point of sale from which the purchase of the lenses was made.
Throughout this process, the information is distorted and communication problems occur, which are reflected in the delivery times of both the laboratory and the points of sale.
Idioma
spa
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Citación
Alarcón Díaz, G. (2021). Proyecto Practicas Profesionales Crediopticas [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás Colombia]. Repositorio institucional
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