Informe final de opción de Grado Práctica empresarial
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Castellanos Anaya, Santiago Andrés
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Universidad Santo Tomás
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Este informe habla sobre la práctica empresarial desarrollada en la Oficina Internacional del Hospital Internacional de Colombia (HIC), enfocada en la optimización de la gestión de pacientes internacionales. Se desarrollaron actividades de apoyo en la logística de trámites migratorios, investigación de mercados para la atracción de nuevos pacientes y gestión documental. Los resultados incluyen la optimización de los tiempos de respuesta en la atención a pacientes y la propuesta de estrategias de segmentación de mercados. La práctica contribuyó a mejorar la eficiencia de los procesos de la oficina y a fortalecer la estrategia de internacionalización del hospital.
Abstract
This report describes the business practice developed in the International Office of the Hospital Internacional de Colombia (HIC), focused on optimizing the management of international patients. Support activities were carried out in the logistics of immigration procedures, market research for attracting new patients, and document management. The results include the optimization of response times in patient care and the proposal of market segmentation strategies. The practice contributed to improving the efficiency of the office's processes and strengthening the hospital's internationalization strategy.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castellanos Anaya, S.A. (2025). Informe final de opción de Grado Práctica empresarial [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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