Diseño del programa de gestión de riesgos psicosociales en una institución prestadora de servicios de salud en la ciudad de Bogotá
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La presente consultoría tuvo como objetivo diseñar un Programa de Gestión de Factores de Riesgo Psicosocial (PG-FRP) para Qualitas Salud, a partir de las condiciones identificadas en la evaluación realizada a los trabajadores de la organización. Para ello, se revisó el contexto de la IPS y se analizaron los resultados obtenidos mediante la aplicación de la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial realizada por una psicóloga especialista en seguridad y salud en el trabajo a 15 de los 25 trabajadores quienes participaron de acuerdo con su disponibilidad durante la jornada de aplicación. Los resultados mostraron niveles de riesgo medio en los componentes intralaboral y extralaboral, con focos de atención relacionados con liderazgo y relaciones sociales en el trabajo, control sobre el trabajo y algunas condiciones extralaborales. La evaluación de estrés obtuvo un promedio de 0,28, correspondiente a la categoría sin riesgo o riesgo despreciable. A partir de estos hallazgos se realizó un análisis de brechas mediante un árbol causal y se definieron prioridades de intervención y seguimiento. Como resultado, se diseñó el PG-FRP tomando como referente la ISO 45003:2021 y articulándolo con el SG-SST y la normativa colombiana aplicable. El programa propone acciones de fortalecimiento del liderazgo, las relaciones de trabajo y las habilidades blandas, junto con medidas preventivas frente al estrés y mecanismos de seguimiento que permitan valorar avances y realizar los ajustes necesarios.
Abstract
This consultancy aimed to design a Psychosocial Risk Factor Management Program (PG-FRP) for Qualitas Salud based on the conditions identified through the assessment of the organization’s workers. The institutional context was reviewed and the results of the Psychosocial Risk Factor Assessment Battery, completed by 15 of the 25 workers, were analyzed. The findings showed medium risk levels in the intralaboral and extralaboral components, with priority areas related to leadership and social relationships at work, control over work, and some extralaboral conditions. The stress assessment obtained an average score of 0.28, corresponding to the no-risk or negligible-risk category. Based on these findings, a gap analysis was conducted using a causal tree and intervention and monitoring priorities were defined. The PG-FRP was then designed using ISO 45003:2021 as a methodological reference and aligned with the Occupational Health and Safety Management System and applicable Colombian regulations. The program includes actions to strengthen leadership, workplace relationships, and soft skills, together with preventive measures for stress and monitoring mechanisms to assess progress and make necessary adjustments.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Romero Álvarez, D. (2026). Diseño del programa de gestión de riesgos psicosociales en una institución prestadora de servicios de salud en la ciudad de Bogotá. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.