Diagnóstico Integral del Departamento de Transporte Terrestre de E.C. Cargo Group
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Avila Montejo, Eduardo
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Universidad Santo Tomás
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En la Universidad Santo Tomás se ofrecen diversas opciones de grado en la carrera de Negocios Internacionales, entre las cuales se incluye la práctica profesional. Esta modalidad permite a los estudiantes aplicar sus conocimientos y habilidades en un entorno laboral real, donde pueden identificar áreas de mejora y proponer soluciones fundamentadas en su formación académica. Así, se genera un impacto positivo en la empresa, ya que los aprendizajes teóricos se transforman en estrategias prácticas orientadas al crecimiento y la innovación. Este enfoque integral fortalece el perfil profesional, al mismo tiempo que contribuye a la mejora continua de la organización.
El presente plan de mejora se centró en el área de operaciones terrestres de E.C. Cargo S.A., una empresa que se destaca en el transporte intermodal a nivel internacional y nacional. A pesar de su sólida presencia en el mercado y de colaborar con líneas marítimas, aerolíneas y transportistas terrestres, la empresa enfrenta desafíos críticos en sus procesos operativos. En respuesta, se implementaron mejoras que abarcan la reorganización interna, la optimización de la comunicación, la automatización de procesos y la diversificación de proveedores, con el fin de aumentar la eficiencia y reducir riesgos. Los resultados preliminares han evidenciado una notable mejora en la eficiencia operativa y en la satisfacción del cliente, posicionando a E.C. Cargo S.A. de manera más competitiva en el mercado.
Abstract
At Santo Tomás University, students enrolled in the International Business program are offered various graduation options, including the professional internship. This modality allows students to apply their knowledge and skills in a real work environment, where they can identify areas for improvement and propose solutions grounded in their academic training. In this way, theoretical learning is transformed into practical strategies aimed at growth and innovation, generating a positive impact on the company. This comprehensive approach strengthens the students’ professional profile while also contributing to the continuous improvement of the organization.
The present improvement plan focused on the land operations area of E.C. Cargo S.A., a company recognized for its role in international and national intermodal transportation. Despite its strong market presence and partnerships with shipping lines, airlines, and land carriers, the company faces critical challenges in its operational processes. In response, improvements were implemented, including internal reorganization, communication optimization, process automation, and supplier diversification, with the goal of increasing efficiency and reducing risks. Preliminary results have shown a significant improvement in operational efficiency and customer satisfaction, positioning E.C. Cargo S.A. more competitively in the market.
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spa
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Citación
Avila Montejo, E. (2025). Diagnóstico integral del departamento de transporte terrestre de E.C. Cargo Group. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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