Plan de trabajo semanal estancia de investigación Universidad Politécnica de Valencia. Proyecto de investigación: Modelo de Gestión de Servicios de TI en las organizaciones prestadoras de servicios de TI en Colombia

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dc.contributor.authorPrieto Bustamante, Fernandospa
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000000737spa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=SbeBLtsAAAAJ&hl=esspa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9089-425Xspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2021-02-03T16:22:10Zspa
dc.date.available2021-02-03T16:22:10Zspa
dc.date.issued2021-01-28spa
dc.descriptionEste anteproyecto plantea la necesidad de realizar un estudio y proponer un modelo de gestión de servicios de TI en las organizaciones prestadoras de servicios de TI, a partir de las problemáticas que en la actualidad estos enfrentan en la prestación de sus servicios y lo cual ha generado insatisfacción por parte de los clientes. La finalidad del estudio es identificar las falencias que presentan las organizaciones en las gestión de servicios de TI y proponer una modelo en el cual se aplicaran los procesos de buenas prácticas que plantea ITIL, al momento de atender un incidente o un problema en la continuidad de sus servicios TI. Para así formular recomendaciones que permitan aumentar los indicadores de calidad de los servicios y dar valor a los clientes.spa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationPrieto , F. (2021). Plan de trabajo semanal estancia de investigación Universidad Politécnica de Valencia / Proyecto de investigación: Modelo de Gestión de Servicios de TI en las organizaciones prestadoras de servicios de TI en Colombia [Informes de Investigación] Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02061spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/31835
dc.relation.annexedhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordAcademic mobilityspa
dc.subject.keywordReportsspa
dc.subject.keywordPresentationsspa
dc.subject.proposalMovilidad académicaspa
dc.subject.proposalInformesspa
dc.subject.proposalPonenciasspa
dc.titlePlan de trabajo semanal estancia de investigación Universidad Politécnica de Valencia. Proyecto de investigación: Modelo de Gestión de Servicios de TI en las organizaciones prestadoras de servicios de TI en Colombiaspa
dc.type.categoryApropiación Social y Circulación del Conocimiento: Informes finales de investigaciónspa

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