Automatización del Reporte Financiero de Clientes Corporativos en Claro Colombia
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Este artículo presenta una visión de la importancia de la automatización del reporte
financiero en una gran empresa. Para el caso, se toma como modelo a la multinacional Claro,
donde se analizaron los procesos de planificación estratégica y operativa. Se planteó como
pregunta de investigación ¿Cómo la automatización ha permitido a la empresa Claro, optimizar y
expandir el desempeño operacional, para la toma decisiones? Con el fin de responder a este
interrogante, se manejó un enfoque cualitativo, en el que se utilizó la observación participante y
la investigación acción participante, la cual tuvo como objetivo optimizar el seguimiento
financiero a proyectos corporativos con inversiones superiores al millón de dólares, a través de la
automatización del reporte financiero para facilitar la toma de decisiones. Se realizó el
levantamiento de datos para las actividades del proceso de automatización al delimitar el listado
de información financiera de KPI ́S, para así realizar el seguimiento de avances de la
automatización con la oficina de gestión de proyectos, verificando los entregables y haciendo
control de calidad de la pre-implementación en el informe, con la solución integrada del reporte financiero y su proceso automatizado. Los resultados fueron obtenidos gracias a la gestión
realizada, después del análisis y priorización, por medio de la interacción con la empresa y cada
uno de los conocimientos aprendidos.
Abstract
This article presents a vision of the importance of the automation of financial reporting in
a large company. In this case, the model chosen was the multinational Claro, where strategic and
operational planning processes were analyzed. It was posed as a research question: How has
automation allowed Claro company to optimize and expand operational performance for
decision-making? In order to attend this interrogation, was used a qualitative approach, in which
participant observation and participant action research were used, which aimed to optimize the
financial monitoring of corporate projects with investments of more than one million dollars,
through the automation of the financial report to simplify the taking decision making. The data
collection was carried out for the activities of the automation process by delimiting the list of
financial information of KPI's in order to monitor the progress of automation with the project
management office, verifying the deliverables and doing quality control pre-implementation in
the report, with the integrated financial reporting solution and its automated process. Results
were obtained thanks to the management carried out, after analysis and prioritization, through the
interaction with the company and each of the knowledge learned.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Useche, D. (2021). Automatización del Reporte Financiero de Clientes Corporativos en Claro Colombia. Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás, Tunja..
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