La Inteligencia Artificial como Desafío Ético para el Sector Empresarial: análisis exploratorio de dos organizaciones de colombianas
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Algecira Arbelaez, Cristian David
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Universidad Santo Tomás
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Actualmente la Inteligencia Artificial (IA) se ha situado como un instrumento clave para las empresas a la hora de adaptarse a la nueva era digital y a los retos que emergen de las dinámicas del mercado. La inflación, la recesión económica, las altas expectativas de los consumidores y un crecimiento acelerado de nuevas tecnologías, hacen parte de los factores más relevantes a tratar en el círculo empresarial. A saber, el uso de la IA se manifiesta como un recurso tecnológico eficiente a la hora de brindar una línea de productos y servicios más destacados dentro del mercado, así como en la realización de programas financieros ajustados a las necesidades de cada empresa, no obstante, es necesario comprender y analizar los desafíos éticos que involucran su uso. En este sentido el presente artículo tiene como objetivo general analizar el impacto de la Inteligencia Artificial como desafío ético para el sector empresarial desde el análisis de dos organizaciones en Colombia de las 26 que hacen parte de la iniciativa denominada Marca Colombia TI, investigación que se desarrolla a través de dos objetivos específicos, en primer lugar identificar los principales conflictos éticos que enfrenta el sector empresarial en Colombia con la implementación de la Inteligencia Artificial en la toma de decisiones y en segundo lugar analizar como el sector empresarial gestiona y percibe los riesgos éticos que se asocian al uso de la IA en sus procesos. Se aplicará el método cualitativo de tipo exploratorio, cuyo fin es investigar de manera preliminar los desafíos éticos asociados al uso de la IA en el sector empresarial colombiano a partir del análisis de dos organizaciones que hacen parte
de la iniciativa “Marca TIC Colombia” (Hernández & Baptista, 2014). Se logró concluir que las barreras emergentes frente a la ética en el uso de la IA en las empresas, las más destacadas son: la falta de gobernanza, limitada transparencia y protección de datos y los sesgos, cuya alternativa para superar estos obstáculos radica en la creación de políticas claras y capacitación a su personal de talento humano.
Abstract
Currently, Artificial Intelligence (AI) has emerged as a key tool for companies in adapting to the new digital era and the challenges emerging from market dynamics. Inflation, the economic recession, high consumer expectations, and accelerated growth in new technologies are among the most relevant factors to address in the business world. Specifically, the use of AI is seen as an efficient technological resource for providing a more market-leading line of products and services, as well as for implementing financial programs tailored to the needs of each company. However, it is necessary to understand and analyze the ethical challenges involved in its use. In this sense, the general objective of this article is to analyze the impact of Artificial Intelligence as an ethical challenge for the business sector by analyzing two Colombian organizations out of the 26 that are part of the initiative called Marca Colombia TI, Research that is developed through two specific objectives, first, to identify the main ethical conflicts faced by the business sector in Colombia with the implementation of Artificial Intelligence in decision-making and second, to analyze how the business sector manages and perceives the ethical risks associated with the use of AI in its processes. An exploratory qualitative method will be applied to preliminarily investigate the ethical challenges associated with the use of AI in the Colombian business sector by analyzing two organizations that are part of the "Marca TIC Colombia" initiative (Hernández & Baptista, 2014). It was concluded that the most notable emerging barriers to ethical use of AI in companies are the lack of
governance, limited transparency and data protection, and biases. The alternative to overcome these obstacles lies in the creation of clear policies and training for human talent personnel.
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spa
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Algecira Arbeláez, C. D. (2025). La inteligencia artificial como desafío ético para el sector empresarial: análisis exploratorio de dos organizaciones colombianas. Trabajo de investigación.
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