Propuesta de mejora orientado a la gestión del conocimiento en los procesos misionales de instituto de salud
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2020-01-26
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Resumen
El presente trabajo pretende, realizar un análisis y aplicación de las dimensiones del capital
intelectual seleccionadas: Capital relacional, Capital estructural, Capital humano, en una
institución de salud con el fin de fortalecer la gestión de conocimiento en las coordinaciones
misionales. A través de estrategias como plan de sucesión, mentoring y plan de capacitación se
busca impactar en los indicadores asociados a cada una de las dimensiones, con el fin de preservar
el conocimiento y determinar el impacto de las acciones realizadas. A través de la aplicación de las
herramientas para la gestión del conocimiento se lograron cerrar las brechas identificadas en la
dimensión de capital estructural que fue la dimensión que presentó una menor puntuación en el
diagnóstico inicial, evidenciando una mejora del 4.2% al realizar nuevamente la medición de
control posterior a la implementación de las acciones de mejora.
Abstract
This work adresses perform an analysis and application of selected dimensions of intellectual
capital: relational capital, structural capital, relational capital in a health institution with the
purpose of strengthening knowledge management in the core processes of the organization
Through strategies as succession plan, mentoring and training plan we seek to impact the
indicators associated with each of the dimensions, in order to preserve knowledge and determine
the impact of the actions carried out. Through the application of the tools for knowledge
management, managed to close the gaps identified in the structural capital dimension were
achieved, which was the dimension that presented a lower score in the initial diagnosis,
evidencing an improvement of 4.2% when performing the control measurement again after the
implementation of the improvement actions.
Idioma
Palabras clave
Citación
Propuesta de mejora orientado a la gestión del conocimiento en los procesos misionales de instituto de salud (Trabajo de especialialización). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia.