Implementación del Onboarding y Guía de Ecommerce en Gravity
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Bernal Sierra, Julián David
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Universidad Santo Tomás
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El informe tiene como objetivo presentar un plan de mejora para la agencia Gravity, enfocado en la implementación de un programa de onboarding estructurado. Tras un análisis de las necesidades internas, se identificó que el
proceso de integración para las nuevas incorporaciones carecía de claridad, lo que dificultaba su adaptación y generaba desinformación. La falta de un onboarding adecuado afectaba la integración efectiva de los nuevos empleados y la comunicación entre áreas. Para solucionar esta problemática, se diseñó e implementó un programa de onboarding que proporciona una estructura clara para la llegada de nuevos miembros, asegurando una integración más fluida y eficiente. Además, se desarrolló una guía básica de eCommerce que cubre los conceptos esenciales del sector, con el objetivo de proporcionar a todos los nuevos empleados una base común de conocimiento desde su incorporación. Esta guía facilita la
comprensión uniforme de los conceptos clave de eCommerce y mejora la comunicación y colaboración interna en la agencia. Finalmente, este proceso ha sido una de las etapas más enriquecedoras de mi vida. Cada desafío, cada aprendizaje y cada persona que formó parte de este camino hicieron que la experiencia fuera inolvidable. Amé vivir este proceso y, sin duda, lo volvería a hacer.
Abstract
The report aims to present an improvement plan for the Gravity agency, focused on the implementation of a structured onboarding program. After analyzing internal needs, it was identified that the integration process for new
hires lacked clarity, which hindered their adaptation and generated misinformation. The absence of an adequate onboarding process affected the effective integration of new employees and communication across departments.
To address this issue, a structured onboarding program was designed and implemented, providing a clear framework for new hires to ensure a smoother and more efficient integration. Additionally, a basic eCommerce guide was
developed to cover the essential concepts of the sector, with the goal of providing all new employees with a common knowledge base from the moment of their joining. This guide facilitates a uniform understanding of key eCommerce
concepts and improves internal communication and collaboration within the agency.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Bernal Sierra, J. D. (2025). Implementación del Onboarding y Guía de Ecommerce en Gravity. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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