Diseño E Implementación De La Plataforma De Información Para El Manejo De CPR (Complaints, Prospects And Requirements) En El Centro De Servicio Regional De Cemex
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2024-08-26
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Resumen
En el CSR (Centro de Servicio Regional) de CEMEX, el trabajo diario y la
continuidad del negocio dependen del buen funcionamiento y óptimo uso de las
herramientas tecnológicas que han sido dispuestas para suplir las necesidades y
mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro del área. Dentro de las
plataformas más importantes y robustas se encuentran los sistemas de
programación de pedidos, basados en arquitecturas cliente-servidor que cuentan
con un gran soporte comercial, el cual permite el ingreso y visualización de
información crítica y muy importante.
También existe la plataforma telefónica del CSR de la cual depende gran parte de
la operatividad del negocio, ya que por éste medio se maneja el contacto directo
con los clientes de los ocho países que conforman la región de Sur América &
Caribe (Colombia, Venezuela, Puerto Rico, República Dominicana, Costa Rica,
Panamá, Nicaragua, y Perú) y que se atienden de forma centralizada en Colombia
por medio del CSR.
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Salinas Díaz, C. S. (2009). Diseño E Implementación De La Plataforma De Información Para El Manejo De CPR (Complaints, Prospects And Requirements) En El Centro De Servicio Regional De Cemex. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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