Diseño E Implementación De La Plataforma De Información Para El Manejo De CPR (Complaints, Prospects And Requirements) En El Centro De Servicio Regional De Cemex
| dc.contributor.advisor | Gaona, Elvis | |
| dc.contributor.author | Salinas Díaz, Carlos Santiago | |
| dc.contributor.corporatename | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.coverage.campus | CRAI-USTA Bogotá | spa |
| dc.date.accessioned | 2024-08-27T00:44:19Z | |
| dc.date.available | 2024-08-27T00:44:19Z | |
| dc.date.issued | 2024-08-26 | |
| dc.description | En el CSR (Centro de Servicio Regional) de CEMEX, el trabajo diario y la continuidad del negocio dependen del buen funcionamiento y óptimo uso de las herramientas tecnológicas que han sido dispuestas para suplir las necesidades y mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro del área. Dentro de las plataformas más importantes y robustas se encuentran los sistemas de programación de pedidos, basados en arquitecturas cliente-servidor que cuentan con un gran soporte comercial, el cual permite el ingreso y visualización de información crítica y muy importante. También existe la plataforma telefónica del CSR de la cual depende gran parte de la operatividad del negocio, ya que por éste medio se maneja el contacto directo con los clientes de los ocho países que conforman la región de Sur América & Caribe (Colombia, Venezuela, Puerto Rico, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, y Perú) y que se atienden de forma centralizada en Colombia por medio del CSR. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Ingeniero de Telecomunicaciones | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.citation | Salinas Díaz, C. S. (2009). Diseño E Implementación De La Plataforma De Información Para El Manejo De CPR (Complaints, Prospects And Requirements) En El Centro De Servicio Regional De Cemex. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/57128 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones | spa |
| dc.relation.references | Documentación de ayuda en implementación de Microsoft Share Point Services. Archivo CEMEX. | spa |
| dc.relation.references | Visual Basic.NET. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms973814 | spa |
| dc.relation.references | VBA Excel. http://office.microsoft.com/en-us/excel/HP052091071033 | spa |
| dc.relation.references | VBA Excel. http://www.ozgrid.com/Excel/excel-splash-screen | spa |
| dc.relation.references | VBA Excel. http://www.cidse.itcr.ac.cr/cursos-linea/NUMERICO/Excel/index.html | spa |
| dc.relation.references | MS Share Point Services. http://office.microsoft.com/eses/sharepointserver/HA101656533082. | spa |
| dc.relation.references | MS Share Point Services. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms954103.aspx | spa |
| dc.relation.references | SQL. http://www.microsoft.com/express/ | spa |
| dc.relation.references | Documentation de ayuda Rational Unified Process. IBM Rational Method Composer Trial 2008. | spa |
| dc.relation.references | XP (Extreme Programing). http://www.extremeprogramming.org/ | spa |
| dc.relation.references | Fundamentos de RUP. http://era.nih.gov/docs/rup_fundamentals.htm | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject.lemb | Tecnología | spa |
| dc.subject.lemb | Ingeniería | spa |
| dc.subject.lemb | Telecomunicaciones | spa |
| dc.title | Diseño E Implementación De La Plataforma De Información Para El Manejo De CPR (Complaints, Prospects And Requirements) En El Centro De Servicio Regional De Cemex | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
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