Plan de Mejoramiento Empresarial Banco Davivienda S.A.
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo describe el proceso de prácticas profesionales del programa de Negocios Internacionales, realizadas en el Banco Davivienda S.A. Dentro del cual se desarrollaron diversas tareas como; análisis de información, consolidación de informes y apoyo en el seguimiento comercial de la Zona. Durante el periodo practico se logró evidenciar diversas oportunidades de mejora orientadas a la optimización de procesos, dando origen al desarrollo de este proyecto. En este sentido el objetivo principal del proyecto es implementar un mecanismo que contribuya a la optimización del tiempo destinado al seguimiento comercial de la zona.
La metodología empleada se basó en el análisis del proceso denominado «seguimiento comercial» junto con la evaluación de los indicadores implementados actualmente en la Zona. Se plantea una propuesta basada en la automatización de reportes periódicos, mediante el desarrollo de herramientas digitales, aprovechando el buen uso de la tecnología, como principales resultados se evidenció una reducción significativa del tiempo implementado en la integración, organización y remisión de la información comercial hacia los diferentes niveles organizacionales de la empresa, de igual manera se refleja una mejor trazabilidad de los resultados comerciales de la red de oficinas. En conclusión, la experiencia obtenida durante el desarrollo de la práctica profesional permitió aplicar conocimientos teóricos obtenidos a lo largo de la carrera, reforzando la importancia y viabilidad de la automatización de los procesos dentro de una organización. De la misma manera resalta el impacto comercial que genera una comunicación eficiente y transparente dentro de los diferentes niveles organizacionales.
Abstract
This project describes the professional internship process of the International Business program, carried out at Banco Davivienda S.A. Various tasks were performed, such as information analysis, report consolidation, and support in commercial monitoring of thearea. During the internship period, various opportunities for improvement aimed at process optimization were identified, which led to the development of this project. In this context, the main objective of the project is to implement a mechanism that contributes to the optimization of the time allocated to commercial monitoring in the zone.
The methodology used was based on the analysis of the process known as “commercial progress” together with the evaluation of the indicators currently implemented in the Zone. A proposal was put forward based on the automation of periodic reports through the development of digital tools, taking advantage of the effective use of technology. The main results showed a significant reduction in the time required to integrate, organize, and submit commercial information to the different organizational levels of the company, as well as improved traceability of the commercial results of the office network. In conclusion, the experience gained during the professional internship allowed for the application of theoretical knowledge acquired throughout the degree program, reinforcing the importance and viability of process automation within an organization. Similarly, it highlights the commercial impact generated by efficient and transparent communication within different organizational levels.
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spa
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Molano Martinez, M. V. (2026). Plan de Mejoramiento Empresarial Banco Davivienda S.A. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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