Plan de mejora para optimizar los procesos de aprehensión de mercancía en la DIAN
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2023-09-29
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, es una entidad que lleva 30 años de trayectoria a nivel nacional. En este caso, vamos a centrarnos sobre el departamento de aduanas que es uno de los campos encargado de verificar los diferentes procesos de importación y exportación de mercancía dentro y fuera del Territorio Aduanero Nacional; en esta área se implementa diversas operaciones aduaneras, como la aprehensión de mercancía incautada por la Policía de Carretera (POLCA).
Se identificó una falencia importante, en la que se evidencia que no se tiene un control estable en torno a los diferentes procesos y aplicativos frente a la aprehensión de mercancía, tales como: el control de peticiones o respuesta de oficios, el proceso de aviso a los propietarios sobre la incautación de sus artículos (NOTIFICAR), el registro de insumos (IRIS) y el registro de infractores (INFAD), de la misma forma se observa la falta de herramientas tecnológicas y de colaboración en línea, que proporcione una mejor optimización y eficiencia de trabajo en el grupo de funcionarios, por lo cual se presencia una inestabilidad.
Al proponer la incorporación de un libro digital unificado y compartido a tiempo real, los funcionarios pueden verificar de una forma más fácil los diferentes procesos que se llevaran a cabo, logrando una mayor eficiencia, productividad y comunicación.
Abstract
The Directorate of National Taxes and Customs, is an entity that has 30 years of experience at the national level. In this case, we are going to focus on the customs department, which is one of the fields in charge of verifying the different processes for importing and exporting merchandise inside and outside the National Customs Territory; In this area, various customs operations are implemented, such as the seizure of merchandise seized by the Highway Police (POLCA).
An important shortcoming was identified, in which it is evident that there is no stable control in the different processes and applications against the seizure of merchandise, such as: the control of requests or response of trades, the process of notifying the owners about the seizure of their articles (NOTIFY), the registry of inputs (IRIS) and the registry of offenders (INFAD), in the same way the lack of technological tools and online collaboration is observed, which provides better communication and efficiency of work in the group of officials for which there is instability.
By proposing the incorporation of a unified and shared digital book in real time, officials can more easily verify the different processes that will be carried out; greater efficiency, productivity and communication would be achieved.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Sosa, L. A. (2023). Plan de mejora para optimizar los procesos de aprehensión de mercancia en la DIAN. Boyaca, Tunja.
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