Plan estratégico de comunicación interna para el colegio agustiniano suba de la orden de agustinos recoletos
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2017
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este trabajo de investigación se plantea gracias a que la autora como estudiante egresada de bachillerato del Colegio Agustiniano Suba, promoción 2011, después de realizar sus estudios profesionales en la Universidad Santo Tomas, como estudiante Comunicación Social para la Paz, planteara a las directivas de la institución la importancia de la evaluación de los flujos de comunicación internos para lograr un mejoramiento en la percepción de las audiencias y públicos tanto internos como externos.
Gracias al diagnóstico comunicativo realizado, a través de la observación participante, entrevistas, diarios de campo, análisis de herramientas y medios de comunicación implementados en la institución, se logró estableces cual era la falencia fundamental con la contaba el colegio. A partir de esta primera fase analítica, se propone la implementación de un Plan Estratégico de Comunicaciones que logre satisfacer las necesidades de las directivas y públicos inmersos en los procesos comunicativos de la institución. Este Plan Estratégico de Comunicaciones PECO, se analiza desde antecedentes establecidos en otras instituciones como la Universidad Javeriana, conceptualizando elementos de investigación con autores como Jean Jacques Lambin, Nicolás Seisdedos, entre otros.
Teniendo en cuenta que el objetivo principal de este trabajo es mejorar los procesos internos de comunicación en todas las audiencias, la elaboración de planes y estrategias de comunicación se centró en dar solución a debilidades diagnosticadas a través del Plan Estratégico de Comunicaciones - PECO, soluciones tales como el reforzamiento de la identidad institucional en los públicos internos y externo, utilización de medios corporativas como herramientas efectivas de transmisión de información y la evaluación de proyectos que ayuden a la institución a reforzar procesos internos de valores y filosofía institucional.
Abstract
This research work arises thanks to the fact that the author as a high school graduate of the Agustiniano Suba College, class of 2011, after completing her professional studies at the Santo Tomas University, as a student of Social Communication for Peace, raised the directives of the institution the importance of evaluating internal communication flows to achieve an improvement in the perception of both internal and external audiences and audiences.
Thanks to the communicative diagnosis carried out, through participant observation, interviews, field diaries, analysis of tools and means of communication implemented in the institution, it was possible to establish what the fundamental flaw was with the school. From this first analytical phase, the implementation of a Strategic Communications Plan is proposed that manages to satisfy the needs of managers and audiences immersed in the institution's communication processes. This Strategic Communications Plan PECO, is analyzed from antecedents established in other institutions such as the Javeriana University, conceptualizing research elements with authors such as Jean Jacques Lambin, Nicolás Seisdedos, among others.
Taking into account that the main objective of this work is to improve the internal communication processes in all audiences, the development of communication plans and strategies focused on providing solutions to weaknesses diagnosed through the Strategic Communications Plan - PECO, such solutions such as the reinforcement of institutional identity in internal and external audiences, the use of corporate media as effective tools for the transmission of information, and the evaluation of projects that help the institution to reinforce internal processes of institutional values and philosophy.
Idioma
spa
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