Factores de satisfacción e insatisfacción en los docentes administrativos de instituciones de educación superior: Un estudio exploratorio en periodo de COVID-19. VIII Congreso Iberoamericano de Investigación sobre Gobernanza Universitaria
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2020-10-26
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Resumen
La pandemia del COVID-19 fue declarada por la organización mundial de la salud (OMS)
una emergencia de salud pública de preocupación internacional el 30 de enero de 2020.
Esta contingencia sanitaria mundial provocó grandes cambios en muchos ámbitos y la
educación superior no fue la excepción. La migración masiva de la educación presencial a
la educación online desafió el quehacer de muchos, entre ellos a los docentes
administrativos de instituciones de educación superior (IES). El objetivo de este estudio es
explorar los principales factores de satisfacción e insatisfacción en los docentes
administrativos de IES que tuvieron y están aún enfrentando este gran desafío de
administrar las instituciones de forma remota a distancia, por la protección sanitaria de la
población en tiempos de COVID-19. Para lograr este estudio se realizó una investigación
cualitativa con 26 docentes administrativos de IES utilizando la técnica de incidentes
críticos para recopilar y analizar los datos, recolectando un total de 181 incidentes críticos.
Los incidentes críticos fueron analizados con la teoría de los dos factores de Herzberg
(1959) y la teoría de los sucesos situacionales de la satisfacción laboral de Quarstein et al.
(1992) para analizar los factores de satisfacción e insatisfacción de los docentes
administrativos de IES a luz de tres categorías: “presupuestos institucionales”, “tiempo y
carga laboral” y “condiciones físicas de trabajo”. Los resultados de este estudio muestran
que la satisfacción y la insatisfacción frente a la labor a distancia de los docentes
administrativos de IES en tiempos de pandemia son heterogéneos según género, edad e
institución a las que pertenecen. Se abordan las limitaciones relacionadas con el sector
específico de las IES y la naturaleza transversal de los datos.
Abstract
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Palabras clave
Citación
Guiñez , N., Jeldes, F., Mansilla, K., & Ganga Contreras, F. A. (2020). Factores de satisfacción e insatisfacción en los docentes administrativos de instituciones de educación superior: Un estudio exploratorio en periodo de COVID-19. VIII Congreso Iberoamericano de Investigación sobre Gobernanza Universitaria [Descripción de la ponencia] Repositorio Institucional - Universidad Santo Tomás
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