Aplicación de la metodología BPM e instrumentos LEAN para evaluación del flujo de pacientes en el Área de Servicios Quirúrgicos. Estudio de caso: Hospitales de Alta Complejidad
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2020-12-16
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Actualmente el sistema de salud colombiano, está compuesto por un amplio sector
de seguridad financiado con los recursos del estado, su eje central es el Sistema
General de Seguridad en Salud (SGSSS). Este sistema gira en torno a dos grupos
de afiliación: las Entidades Promotoras de Salud (EPS), públicas o privadas, que
reciben las cotizaciones y, a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios
(IPS), las cuales se encargan de ofrecer el Plan Obligatorio de Salud (POS) o el
POS-S para los afiliados al régimen subsidiado (RS) [1].
Estos dos grupos están comprometidos con garantizar al usuario una atención que
permita el fácil acceso a la adquisición de sus respectivos servicios, siendo este un
objetivo primordial para mantener una ejecución con calidad. Por ello, la presencia
de demoras que perjudican su gestión, ha conllevado a la generación de diversas
problemáticas, como por ejemplo, la reducción del capital, hacinamiento o el alto
flujo de pacientes que agobian al sistema de salud en general, produciendo un
desgaste exponencial de la percepción y calidad del servicio ofertado al usuario {2]
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Torres, G y Velasco, J (2020). Aplicación de la metodología BPM e instrumentos LEAN para evaluación del flujo de pacientes en el Área de Servicios Quirúrgicos. Estudio de caso: Hospitales de Alta Complejidad
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