Residencias estudiantiles universidad Nacional, sede Caribe, Campus Cesar

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dc.contributor.advisorNarváez Manrrique, Jorge Albertospa
dc.contributor.authorPantoja Meneses, Dazuly Celenaspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bucaramangaspa
dc.date.accessioned2018-02-08T15:45:55Zspa
dc.date.available2018-02-08T15:45:55Zspa
dc.date.issued2017spa
dc.descriptionSe elabora un diagnóstico administrativo a la Ferretería Ferton Professional en sus tres áreas de procesos. Para esto, se implementó herramientas como Check List, encuestas y método Pert. En el área de procesos administrativo se identificó que la empresa manejaba un control posterior, como alternativa se indicó emplear un control preventivo. Así mismo, en el área de procesos operativos se encontró que la ferretería realiza un registro de inventarios cada 15 días, y se sugiera implementar un sistema a través del programa Excel que permite llevar un registro de inventarios actualizado diariamente. Con respecto al área de procesos con los clientes, la atención prestada por vendedores a los clientes genera insatisfacción, se indica realizar capacitaciones a los vendedores sobre atención al cliente.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameConstructor Arquitectura e Ingenieriaspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/10231
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Arquitecturaspa
dc.publisher.programPregrado Arquitecturaspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.lembResidencias estudiantilesspa
dc.subject.lembAgrupación de viviendasspa
dc.subject.lembArquitectura domésticaspa
dc.subject.proposalDiagnóstico administrativospa
dc.subject.proposalInvestigaciónspa
dc.titleResidencias estudiantiles universidad Nacional, sede Caribe, Campus Cesarspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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