Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el Instituto de Turismo de Meta
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2023-09-13
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El Instituto de Turismo del Meta, es una entidad de naturaleza pública, adscrita a la Gobernación del Meta, cuyo objeto es “la formulación y ejecución de políticas, planes y programas para la promoción del turismo y el posicionamiento del Departamento como destino turístico sostenible”. En el año 2010 adopto la norma técnica de la gestión pública NTCGP 1000:2009, sin embargo, no se generó actualización de su sistema de gestión bajo lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG (Decreto 1499 de 2017). En 2021 la entidad decide retomar la implementación de su sistema de gestión de calidad y actualizarlo bajo los requisitos de la norma técnica ISO 9001:2015 sin que tuviera un avance significativo, debido a diversos factores, con el desarrollo de esta consultoría se estableció un plan de intervención para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo, bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, el cual fue desarrollado a partir de las cuatro fases de la metodología para la integración de sistemas de gestión en Pymes, bajo la conceptualización actualizada de los factores clave estratégico, humano y operativo, y la redefinición de los requisitos a cubrir en cada una de ellas. Como resultado de la consultoría se evidencio adopción de cultura organizacional, aumento en el cumplimiento de metas, cumplimiento requisitos normativos aplicables al sector y su misionalidad, trazabilidad de su gestión y mejora en su desempeño general.
Abstract
The Institute of Tourism of Meta, is a public entity, attached to the Government of Meta, whose purpose is "the formulation and execution of policies, plans and programs for the promotion of tourism and the positioning of the Department as a sustainable tourist destination". In 2010, it adopted the technical standard for public management NTCGP 1000:2009, however, its management system was not updated under the guidelines of the MIPG Integrated Planning and Management Model (Decree 1499 of 2017). In 2021 the entity decides to resume the implementation of its quality management system and update it under the requirements of the ISO 9001:2015 technical standard without significant progress, due to various factors, with the development of this consultancy a plan was established of intervention for the implementation of an integrated system of management of quality and safety and health at work, under the requirements of the ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 standards, which was developed from the four phases of the methodology for the integration of management systems in SMEs, under the updated conceptualization of the key strategic, human and operational factors, and the redefinition of the requirements to be covered in each of them. As a result of the consultancy, the adoption of organizational culture, increase in the fulfillment of goals, compliance with regulatory requirements applicable to the sector and its mission, traceability of its management and improvement in its general performance were evidenced.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Velandia Delgado, L.(2023).Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el instituto de turismo del Meta. [Tesis de posgrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio
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