Final business practice report submitted to obtain the title of Professional in International Business
Cargando...
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Objetivos. El objetivo general de la práctica fue optimizar los procesos de importación del Dpto. de Abastecimiento y Logística de La Muela SAS, empresa santandereana importadora de productos médicos, odontológicos y de seguridad industrial. Los objetivos específicos abarcaron: coordinar las importaciones de Carestream Dental y Sri Trang Gloves; diseñar e implementar un modelo de costos logísticos (Factor Logístico); gestionar una reclamación de garantía internacional con NSK Nakanishi Inc. (Japón); estandarizar la comunicación con proveedores de nueve países; y realizar una investigación de mercado sobre el sector salud colombiano. Contenido y metodología. La práctica se desarrolló entre el 28 de enero y el 19 de junio de 2026, con vinculación directa al equipo de coordinación de importaciones. La metodología combinó participación activa en operaciones reales, desarrollo de herramientas de seguimiento propias y análisis documental. Se diseñó el modelo PROYECTOS_VS_FACTOR_LOGÍSTICO, que consolida once variables de costo por operación de importación, y se gestionó la totalidad del proceso de reclamación ante NSK, incluyendo la comunicación multilateral con el transportista, la aseguradora y el proveedor en inglés. Resultados. Se coordinaron dos importaciones sin incidencias aduaneras. El modelo de Factor Logístico fue validado con 17 proyectos históricos (2012–2025) y entregado al departamento como herramienta permanente. La reclamación con NSK concluyó con reembolso total. Se mantuvo comunicación activa con 45+ proveedores en nueve países y se entregó un informe de investigación de mercado sobre regulación INVIMA, competencia y estructura de aprovisionamiento. Discusión y conclusiones. Los cinco objetivos específicos se cumplieron con resultados medibles. La experiencia confirmó que la logística de importación en sectores regulados exige tanto rigor técnico y documental como comunicación proactiva e intercultural. Se recomienda a La Muela SAS adoptar el Factor Logístico como metodología estándar del departamento, formalizar el protocolo de reclamaciones y sistematizar el calendario de registros INVIMA.
Abstract
Problem: La Muela SAS’s International Supply and Logistics department encountered problems regarding limited visibility of logistics costs, coordinating various active import projects, and lack of established processes pertaining to cross-border warranty claims and communicating with suppliers. Objective: The aim of the work was to enhance import operations by coordinating shipping processes, designing a logistics cost matrix (Factor Logístico model), coordinating a warranty claim across borders, and ensuring efficient communication with suppliers in nine countries. Method: The intern was involved in all stages of import coordination and used logistics tools for efficient importation, followed Incoterm rules, conducted customs clearance, and designed a logistics cost matrix used for calculating logistics costs of every import project. Market study focused on Colombia’s healthcare sector and contained the overview of market regulation, competitors, and supplier assessment. According to the output of the study, import of Carestream Dental and Sri Trang Gloves was conducted from initial supplier contact to the final delivery stage. The Factor Logístico accounting model including information on 17+ import projects in the past was delivered to the department. There was a successful third party warranty claim against NSK Nakanishi Inc. covering full import costs. Communication was ongoing with 45+ suppliers around 9 countries. Overall, the experience shows that good technical capabilities in logistics should be accompanied with effective and pro-active communication management system.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cialec Padilla, E. S. (2026). *Final business practice report submitted to obtain the title of Professional in International Business* [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.