Pasantía en EMPAS S.A.

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dc.contributor.advisorDíaz Rueda, Carlos Juliospa
dc.contributor.authorNavas Suárez, Nidia Marcelaspa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bucaramangaspa
dc.date.accessioned2019-10-24T16:54:15Zspa
dc.date.available2019-10-24T16:54:15Zspa
dc.date.issued2015spa
dc.descriptionEl presente trabajo tiene como fin , efectuar un análisis de las áreas que conforman la Empresa de Alcantarillado de Santander, para ello se realizó un estudio en el cual se evidenció la falta de integración en algunas áreas para dar explícito cumplimiento a lo relacionado con los trámites en línea de cara al ciudadano. En base a esta información obtenida, se da por hecho la necesidad de incluir un plan de mejoramiento donde se reorganice la información y finalmente se logre mejorar la presentación de los servicios que la Empresa brinda a la comunidad. Cada uno de los parámetros que constituyen el plan de desarrollo fueron efectuados de acuerdo a los requerimientos que se hallaron, la elaboración de este plan permite mejorar la calidad de los procesos y a su vez los servicios que presta la Empresa. Por lo que se concluye que dicho plan es una herramienta básica para la organización y el surgimiento de la calidad y la mejora continua. Finalmente se recomienda el seguimiento a los procesos que conllevan a la actualización la página web de la empresa, inmersos en la Estrategia de Gobierno en Línea.spa
dc.description.abstractThe purpose of this work is to carry out an analysis of the areas that make up the Santander Sewer Company, for which a study was carried out in which the lack of integration in some areas was evidenced to explicitly comply with the procedures related online for the citizen. Based on this information obtained, the need to include an improvement plan where the information is reorganized and finally improve the presentation of the services that the Company provides to the community is taken for granted. Each of the parameters that constitute the development plan were made according to the requirements that were found, the elaboration of this plan allows to improve the quality of the processes and in turn the services provided by the Company. Therefore, it is concluded that this plan is a basic tool for the organization and the emergence of quality and continuous improvement. Finally, monitoring of the processes that lead to the update of the company's website, immersed in the Online Government Strategy, is recommendedspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de Empresas Agropecuariasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationNavas Suárez, N. M. (2015). Pasantía en EMPAS S.A. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/19501
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración de Empresas Agropecuariasspa
dc.publisher.programPregrado Administración de Empresas Agropecuariasspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordBusiness diagnosisspa
dc.subject.keywordSantander Sewer Companyspa
dc.subject.lembAlcantarilladospa
dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
dc.subject.lembPlanificación empresarialspa
dc.subject.lembEstrategias para el desarrollospa
dc.subject.proposalDiagnostico empresarialspa
dc.subject.proposalEmpresa de Alcantarillado de Santanderspa
dc.titlePasantía en EMPAS S.A.spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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