Plan de Mejora Análisis de Segmentación de Mercado para Desarrollar Estrategias en el Área Comercial de Minor Hotels Group
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González Ramírez, Kevin Santiago
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Universidad Santo Tomás
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El presente plan de mejora tiene como propósito optimizar la gestión comercial mediante la implementación de un proceso estructurado de segmentación y análisis de clientes corporativos en SAP. En primer lugar, se busca clasificar a aquellos clientes que carecen de una segmentación clara, tomando como referencia su industria, objeto social y actividad económica, con el fin de contar con una base de datos más precisa y funcional. Posteriormente, se realizará un análisis del comportamiento de compra y del Total Revenue generado por cada cliente, lo que permitirá identificar los sectores que aportan mayor valor económico a la empresa. A partir de estos hallazgos, se diseñarán estrategias comerciales personalizadas por industria, enfocadas en potenciar los segmentos más rentables y maximizar los ingresos.
Abstract
The purpose of this improvement plan is to optimize commercial management by implementing a structured process for segmenting and analyzing corporate customers in SAP. First, it seeks to classify those customers who lack clear segmentation, using their industry, corporate purpose, and economic activity as a reference, in order to have a more accurate and functional database. Subsequently, an analysis of the purchasing behavior and total revenue generated by each customer will be carried out, which will allow the identification of the sectors that contribute the most economic value to the company. Based on these findings, customized commercial strategies will be designed for each industry, focused on strengthening the most profitable segments and maximizing revenue.
Idioma
spa
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Citación
González Ramírez, K. S. (2025). Plan de mejora análisis de segmentación de mercado para desarrollar estrategias en el área comercial de Minor Hotels Group. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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