Plan de Mejora Análisis de Segmentación de Mercado para Desarrollar Estrategias en el Área Comercial de Minor Hotels Group

González Ramírez, Kevin Santiago

Plan de Mejora Análisis de Segmentación de Mercado para Desarrollar Estrategias en el Área Comercial de Minor Hotels Group

dc.contributor.advisor	Argüello Pirazán, Ernesto
dc.contributor.author	González Ramírez, Kevin Santiago
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000039910
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3436-4729
dc.date.accessioned	2025-09-22T17:40:28Z
dc.date.available	2025-09-22T17:40:28Z
dc.date.issued	2025-09-16
dc.description	El presente plan de mejora tiene como propósito optimizar la gestión comercial mediante la implementación de un proceso estructurado de segmentación y análisis de clientes corporativos en SAP. En primer lugar, se busca clasificar a aquellos clientes que carecen de una segmentación clara, tomando como referencia su industria, objeto social y actividad económica, con el fin de contar con una base de datos más precisa y funcional. Posteriormente, se realizará un análisis del comportamiento de compra y del Total Revenue generado por cada cliente, lo que permitirá identificar los sectores que aportan mayor valor económico a la empresa. A partir de estos hallazgos, se diseñarán estrategias comerciales personalizadas por industria, enfocadas en potenciar los segmentos más rentables y maximizar los ingresos.
dc.description.abstract	The purpose of this improvement plan is to optimize commercial management by implementing a structured process for segmenting and analyzing corporate customers in SAP. First, it seeks to classify those customers who lack clear segmentation, using their industry, corporate purpose, and economic activity as a reference, in order to have a more accurate and functional database. Subsequently, an analysis of the purchasing behavior and total revenue generated by each customer will be carried out, which will allow the identification of the sectors that contribute the most economic value to the company. Based on these findings, customized commercial strategies will be designed for each industry, focused on strengthening the most profitable segments and maximizing revenue.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	González Ramírez, K. S. (2025). Plan de mejora análisis de segmentación de mercado para desarrollar estrategias en el área comercial de Minor Hotels Group. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/69808
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Acerca de nosotros. (s. f.). Acerca de Nosotros. https://www.minorhotels.com/es/about-us
dc.relation.references	Kotler, P., Miranda, J. G. M., & Zamora, J. F. (2011). Marketing turístico.
dc.relation.references	Michaux, S., & Cadiat, A. (2016). Las cinco fuerzas de Porter: Cómo distanciarse de la competencia con éxito. Gestión y Marketing.
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Segmentation
dc.subject.keyword	Markets
dc.subject.keyword	Commercial
dc.subject.keyword	Minor Hotels
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales
dc.subject.lemb	Empresa
dc.subject.lemb	Internacionalismo
dc.subject.proposal	Segmentación
dc.subject.proposal	Mercados
dc.subject.proposal	Comercial
dc.subject.proposal	Minor Hotels
dc.title	Plan de Mejora Análisis de Segmentación de Mercado para Desarrollar Estrategias en el Área Comercial de Minor Hotels Group
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion