Plan De Mejora Empresarial. Agencia de aduanas profesional S.A.S - Nivel 1 - SIAP.
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MUÑOZ MUÑOZ, JULIAN MACKLEYN
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Descripción
El presente documento tiene como objetivo presentar un plan de mejora que facilite una
comunicación eficiente entre los clientes y la agencia de aduanas SIAP. Este plan busca optimizar
el flujo de información documental, garantizando la correcta gestión de las solicitudes realizadas
por los clientes. De este modo, se pretende ofrecer una experiencia más satisfactoria durante el
proceso de importación, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos para la elaboración
de los documentos requeridos.
Desde una perspectiva interna, el plan también busca mejorar la eficiencia operativa del
equipo de SIAP, disminuyendo errores en la elaboración de documentos y evitando la acumulación
de tareas que generan sobrecarga laboral. Esto permitirá a los empleados concentrarse en
actividades estratégicas y ofrecer un servicio de mayor calidad.
Esta iniciativa es clave para fortalecer la competitividad de SIAP en el sector aduanero,
donde la precisión y la agilidad en la gestión documental son determinantes para la satisfacción
del cliente y el cumplimiento normativo. Una comunicación eficiente no solo optimiza los
procesos internos, sino que también posiciona a SIAP como un aliado confiable en la cadena
logística, contribuyendo a la eficiencia del comercio internacional y al fortalecimiento del sector.
Abstract
The objective of this document is to present an improvement plan that facilitates efficient
communication between clients and the SIAP customs agency. This plan seeks to optimize the
flow of documentary information, guaranteeing the correct management of requests made by
clients. In this way, the aim is to offer a more satisfactory experience during the import process,
ensuring compliance with the deadlines established for the preparation of the required documents.
From an internal perspective, the plan also seeks to improve the operational efficiency of
the SIAP team, reducing errors in the preparation of documents and avoiding the accumulation of
tasks that generate work overload. This will allow employees to focus on strategic activities and
offer higher quality service.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Plan De Mejora Empresarial. Agencia de aduanas profesional S.A.S - Nivel 1 - SIAP. (2024). [PROYECTO PREGRADO PLAN DE MEJORA]. En REPOSITORIO USTA TUNJA. SANTO TOMAS.