Plan De Mejora Empresarial. Agencia de aduanas profesional S.A.S - Nivel 1 - SIAP.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorACUÑA DAZA, GLORIA STELLA
dc.contributor.authorMUÑOZ MUÑOZ, JULIAN MACKLEYN
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomas
dc.date.accessioned2025-07-23T13:44:40Z
dc.date.available2025-07-23T13:44:40Z
dc.date.issued2025-07-23
dc.descriptionEl presente documento tiene como objetivo presentar un plan de mejora que facilite una comunicación eficiente entre los clientes y la agencia de aduanas SIAP. Este plan busca optimizar el flujo de información documental, garantizando la correcta gestión de las solicitudes realizadas por los clientes. De este modo, se pretende ofrecer una experiencia más satisfactoria durante el proceso de importación, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos para la elaboración de los documentos requeridos. Desde una perspectiva interna, el plan también busca mejorar la eficiencia operativa del equipo de SIAP, disminuyendo errores en la elaboración de documentos y evitando la acumulación de tareas que generan sobrecarga laboral. Esto permitirá a los empleados concentrarse en actividades estratégicas y ofrecer un servicio de mayor calidad. Esta iniciativa es clave para fortalecer la competitividad de SIAP en el sector aduanero, donde la precisión y la agilidad en la gestión documental son determinantes para la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo. Una comunicación eficiente no solo optimiza los procesos internos, sino que también posiciona a SIAP como un aliado confiable en la cadena logística, contribuyendo a la eficiencia del comercio internacional y al fortalecimiento del sector.
dc.description.abstractThe objective of this document is to present an improvement plan that facilitates efficient communication between clients and the SIAP customs agency. This plan seeks to optimize the flow of documentary information, guaranteeing the correct management of requests made by clients. In this way, the aim is to offer a more satisfactory experience during the import process, ensuring compliance with the deadlines established for the preparation of the required documents. From an internal perspective, the plan also seeks to improve the operational efficiency of the SIAP team, reducing errors in the preparation of documents and avoiding the accumulation of tasks that generate work overload. This will allow employees to focus on strategic activities and offer higher quality service.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.identifier.citationPlan De Mejora Empresarial. Agencia de aduanas profesional S.A.S - Nivel 1 - SIAP. (2024). [PROYECTO PREGRADO PLAN DE MEJORA]. En REPOSITORIO USTA TUNJA. SANTO TOMAS.
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/68653
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Tunja
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesGestión de procesos (2018). (2018, 24 enero). Issuu. https://issuu.com/joseangelmaldonado8/docs/gesti__n_de_procesos__2018_
dc.relation.referencesResponsabilidad de Agencias de Aduanas: análisis conceptos de la DIAN | Brigard Urrutia. (s. f.). https://www.bu.com.co/es/insights/noticias/responsabilidad-de-agenciasde-aduanas-analisis-conceptos-de-la-dian
dc.relation.referencesAgencia de Aduanas Profesional - SIAP. (2022, 17 agosto). Quiénes somos - Agencia de Aduanas Profesional - SIAP. https://www.siap.com.co/quienes-somos/#
dc.relation.referencesAntonio, R. C. M. (2018, 27 agosto). Plan mejoramiento en el area comercial de SIAP. https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/364
dc.relation.referencesFortalecimiento del relacionamiento con el cliente en Alpina Bogotá zona 187SE. (2024). En repository.usta.edu.co. Derly Lorena Gomez Bustos. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/59516/2025DerlyGomez1.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y
dc.relation.referencesMalagón, E., & Tomás, U. S. (2025, 24 enero). Fortalecer el proceso de compilación de información por parte del cliente hacia Mercer de Colombia LTDA. http://hdl.handle.net/11634/59504
dc.relation.referencesBotkers. (2022, 4 noviembre). Automatización de procesos administrativos. BOTKERS. https://www.botkers.com/blog/por-que-automatizar-los-procesos-administrativos
dc.relation.referencesTalbert, M. (2025, 4 febrero). Cronograma de actividades: qué es y cómo crearlo en 7 pasos [2025] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/create-project-managementtimeline-template?utm_source=chatgpt.com
dc.relation.referencesRepositorio. (2023). [Plan de Mejora, Santo Tomás]. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/50250/2023zeffieforbes.pdf
dc.relation.referencesPLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA AGENCIA DE ADUANAS SUPPLA. (2018). [PLAN DE MEJORA AGENCIA DE ADUANAS SUPPLA, Santo Tomas]. https://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/4710/Trabajo%20de% 20grado.pdf
dc.relation.referencesEs, G. (s. f.). Conozca las soluciones de Software de Gestión Aduanera | Descartes. https://www.descartes.com/es/resources/blog/conozca-las-soluciones-de-software-degestion-aduanera
dc.relation.referencesHuerga, A. (2024, 4 marzo). Cómo mejorar la eficiencia y rentabilidad de las operaciones comerciales gracias a la auditoría aduanera - Logisber. Logisber. 25 https://logisber.com/blog/como-mejorar-eficiencia-rentabilidad-operaciones-comercialesauditoria-aduanera
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordCommunication, optimize, information, management, import, efficiency, team, errors, overload, strategic and quality.
dc.subject.proposalComunicación, optimizar, información, gestión, importación, eficiencia, equipo, errores, sobrecarga, estratégicas y calidad.
dc.titlePlan De Mejora Empresarial. Agencia de aduanas profesional S.A.S - Nivel 1 - SIAP.
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
Carta de aprobación Cargue al Repositorio CRAI.pdf
Tamaño:
1.12 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Miniatura
Nombre:
CartaDerechosUnicoAutor firmada.pdf
Tamaño:
344.04 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Miniatura
Nombre:
Plan de mejora final Julian (1) (1).pdf
Tamaño:
326.8 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Pregrado Negocios Internacionales