Diseño de un manual de procedimientos para el proceso de gestión de facturas
Cargando...
Archivos
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
El presente informe tiene como finalidad presentar el plan de mejora desarrollado como proyecto final de las prácticas profesionales realizadas en Inchcape Colombia S.A.S, específicamente en la División de Compras e Importaciones, donde se desempeñó el rol de practicante. El documento parte del análisis del contexto organizacional y del diagnóstico interno y externo del área, a través de la identificación de factores que afectan la eficiencia operativa del proceso de gestión de facturas y órdenes de compra. Durante el desarrollo de las prácticas, se evidenció que el proceso de organización, validación y reporte de facturas hacia el área de contabilidad se caracteriza por una alta carga de actividades manuales, ausencia de lineamientos documentados y dependencia del aprendizaje informal, lo que genera reprocesos, retrasos operativos y riesgos de pérdida de continuidad ante la rotación de practicantes. Como respuesta a esta situación, el proyecto propone el diseño de un manual operativo dirigido a los practicantes del área de Compras e Importaciones, orientado a estandarizar los procedimientos, reducir los tiempos de validación, minimizar errores operativos y facilitar la inducción de nuevo personal en formación. La propuesta del manual busca fortalecer la eficiencia del área, apoyar la transferencia de conocimiento y aportar una solución práctica y sostenible alineada con las necesidades operativas de la organización.
Abstract
The purpose of this report is to present the improvement plan developed as the final project of the professional internship carried out at Inchcape Colombia S.A.S., specifically within the Purchasing and Imports Division, where the intern performed their assigned role. The report is based on an analysis of the organizational context and an internal and external assessment of the area, through the identification of factors affecting the operational efficiency of the invoice and purchase order management process. During the internship, it was identified that the process of organizing, validating, and reporting invoices to the Accounting Department involves a high volume of manual activities, a lack of documented guidelines, and a strong reliance on informal learning. These conditions result in rework, operational delays, and risks to process continuity in the event of intern turnover. In response to this situation, the project proposes the development of an operational manual aimed at interns in the Purchasing and Imports area. The manual is intended to standardize procedures, reduce validation times, minimize operational errors, and facilitate the onboarding and training of new interns. The proposed manual seeks to strengthen the efficiency of the area, support knowledge transfer, and provide a practical and sustainable solution aligned with the organization's operational needs.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rosas Gil, J. S. (2026), Diseño de un manual de procedimientos para el proceso de gestión de facturas. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás], Repositorio Institucional
Colecciones
Licencia Creative Commons
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia