Implementación de un Proceso Automatizado para el Monitoreo y Análisis de Campañas en Rappi Ads Ops
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Serna Zapata, Juan David
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Universidad Santo Tomás
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El plan de mejora se enfoca en la optimización del proceso de análisis de datos para campañas publicitarias, específicamente las de la alianza entre Coca-Cola y diversos restaurantes en Rappi. Durante las prácticas profesionales, se identificó que el análisis manual de los resultados de estas campañas era ineficiente, consumiendo un tiempo mínimo de dos horas por sesión. Esta ineficiencia generaba una limitación en la capacidad de reacción del equipo Ads Ops.
Para abordar esta problemática, se diseñó e implementó una query automatizada. La idea central era crear una herramienta que pudiera consolidar y filtrar información clave de manera eficiente. La implementación de este proceso automatizado permitió reducir drásticamente el tiempo de revisión de resultados, de aproximadamente dos horas a un máximo de 10 minutos por sesión. Esto facilitó la realización de revisiones bisemanales, específicamente los lunes y viernes.
El desarrollo del plan de mejora se llevó a cabo a lo largo de los seis ciclos de la práctica profesional. Se inició con un proceso de onboarding y adaptación al equipo y las herramientas de Rappi en el primer mes. Posteriormente, en los meses dos y tres, se gestionaron de manera autónoma las campañas de cuentas como Sanofi, SC Johnson, Nutresa y Coca-Cola, implementando la rutina bisemanal de análisis. El cuarto y quinto mes se caracterizaron por cambios en el portafolio de cuentas, incluyendo a Kimberly Clark y Postobón, lo que requirió una rápida adaptación y la estandarización de procesos y plantillas. El último mes se centró en la consolidación operativa, manteniendo el portafolio y logrando una mayor eficiencia en la ejecución y análisis.
Los logros clave del plan de mejora incluyeron la reducción significativa de los tiempos de análisis, la mejora en la precisión de los datos al eliminar errores manuales y el aumento de la capacidad de respuesta del equipo. Además, se logró fortalecer la propuesta de valor de Rappi Ads para los clientes. A pesar de los logros, se identificaron dificultades como la necesidad de ajustar el manejo simultáneo de varias cuentas y una curva de aprendizaje inicial. También se enfrentaron limitaciones como la dependencia de la calidad de los datos en las bases internas y la resistencia al cambio por parte del equipo. Las conclusiones del informe recomiendan replicar la query en otras verticales de negocio y explorar la integración de herramientas de Business Intelligence para mejorar la visualización y el impacto de los resultados.
Abstract
The improvement plan focuses on optimizing the data analysis process for advertising campaigns, specifically those for the partnership between Coca-Cola and various Rappi restaurants. During the internship, it was identified that manual analysis of the results of these campaigns was inefficient, consuming a minimum of two hours per session. This inefficiency limited the Ads Ops team's responsiveness.
To address this issue, an automated query was designed and implemented. The central idea was to create a tool that could efficiently consolidate and filter key information. The implementation of this automated process drastically reduced the time spent reviewing results, from approximately two hours to a maximum of 10 minutes per session. This facilitated biweekly reviews, specifically on Mondays and Fridays.
The development of the improvement plan was carried out over the six cycles of the internship. It began with an onboarding and adaptation process to the Rappi team and tools in the first month. Subsequently, in months two and three, campaigns for accounts such as Sanofi, SC Johnson, Nutresa, and Coca-Cola were managed autonomously, implementing the biweekly analysis routine. The fourth and fifth months were characterized by changes in the account portfolio, including Kimberly Clark and Postobón, which required rapid adaptation and standardization of processes and templates. The final month focused on operational consolidation, maintaining the portfolio, and achieving greater efficiency in execution and analysis.
Key achievements of the improvement plan included a significant reduction in analysis times, improved data accuracy by eliminating manual errors, and increased team responsiveness. Furthermore, the Rappi Ads value proposition for clients was strengthened. Despite these achievements, challenges were identified, such as the need to adjust the simultaneous management of multiple accounts and an initial learning curve. Limitations were also faced, such as the dependence of data quality on internal databases and resistance to change on the part of the team. The report's conclusions recommend replicating the query in other business verticals and exploring the integration of business intelligence tools to improve the visualization and impact of the results.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Serna Zapata. J. D. (2025). Implementación de un Proceso Automatizado para el Monitoreo y Análisis de Campañas en Rappi Ads Ops. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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