Plan de Mejora: Modelo de Gestión de Procesos para el Departamento Channel Sales y Marketing
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2024-08-29
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente documento detalla un plan de mejora integral diseñado para optimizar la
gestión de procesos en los departamentos de Channel Sales y Marketing de la empresa Hikvision
Colombia S.A.S.
Hikvision, como líder en la industria de la seguridad tecnológica, enfrenta desafíos en la
gestión de sus procesos internos, especialmente en la integración de nuevos empleados, en la
generación de informes precisos y en el manejo de material tanto de la bodega como del
despacho del material POP sumando a esto, la falta de estandarización en los procedimientos y la
dependencia de procesos manuales han llevado a errores en la analítica y en la toma de
decisiones, lo que afecta la productividad y la eficiencia operativa; razón por la cual se estructura
un plan en varias fases que incluyen un análisis exhaustivo de los procesos actuales, la
identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones práctica.
El plan de mejora propuesto representa una oportunidad significativa para transformar la
gestión de procesos internos y fortalecer la capacidad de respuesta de la empresa ante los
desafíos del mercado. Este esfuerzo no solo refleja la excelencia operativa y la mejora continua,
sino que también subraya la importancia de la formación, el desarrollo profesional en el ámbito
de los negocios internacionales y la implementación exitosa de este plan, el cual tiene como
objetivo principal beneficiar a la organización en la gestión de sus procesos en los departamentos
de Channel Sales y Marketing
Abstract
This document details a comprehensive improvement plan designed to optimize process management in the Channel Sales and Marketing departments of Hikvision.
management processes in the Channel Sales and Marketing departments of the company Hikvision Colombia S.A.S.
Colombia S.A.S.
Hikvision, as a leader in the security technology industry, is facing challenges in the management of its internal processes, especially in the
management of its internal processes, especially in the integration of new employees, the generation of accurate reports and the
the generation of accurate reports and in the handling of material both in the warehouse and in the dispatch of POP material.
POP material dispatch, in addition to this, the lack of standardization in procedures and the reliance on manual processes have
and reliance on manual processes have led to errors in analytics and decision making, which affects productivity and
This affects productivity and operational efficiency.
a multi-phase plan that includes a comprehensive analysis of current processes, the identification of areas for improvement and the
identification of areas for improvement and the implementation of practical solutions.
The proposed improvement plan represents a significant opportunity to transform internal process management and to strengthen the company's
internal process management and strengthen the company's responsiveness to market challenges.
market challenges. This effort not only reflects operational excellence and continuous improvement,
but also underscores the importance of training, professional development in the field of international business and successful
and the successful implementation of this plan, which is primarily aimed at benefiting the organization in the
the main objective of benefiting the organization in the management of its processes in the Channel Sales and Marketing departments.
Channel Sales and Marketing departments
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Moncaleano Barrero, N. (2024). Plan de Mejora: Modelo de Gestión de Procesos para el Departamento Channel Sales y Marketing. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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