Diseño para la Vida: Mejorando la Comunicación Médica con Enfoque Humano
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Marquez Cuevas, Lizeth Alejandra
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Universidad Santo Tomás
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Este trabajo sistematiza la experiencia desarrollada durante la práctica profesional en el área de comunicaciones y diseño de una institución de salud especializada en atención de alta complejidad. La investigación identifica una oportunidad de mejora en la comunicación médico-paciente durante la entrega de diagnósticos, un momento crítico que suele verse afectado por la falta de recursos visuales claros, accesibles y empáticos. La propuesta consiste en el diseño de una publicación digital interactiva segmentada por grupos etarios —niños, adolescentes, adultos y adultos mayores— que responde a preguntas clave sobre el diagnóstico, su impacto en la vida diaria, las medidas de afrontamiento y los recursos de apoyo disponibles. Mediante un enfoque cualitativo, se emplearon observación, revisión documental y entrevistas semiestructuradas para analizar la situación y validar el prototipo con pacientes. Los resultados evidencian que el diseño gráfico puede convertirse en un puente efectivo entre el lenguaje médico y la comprensión del paciente, reduciendo la ansiedad, fortaleciendo la confianza y contribuyendo al posicionamiento institucional. Se concluye que el diseño gráfico, más allá de lo estético, tiene un potencial transformador en la comunicación en salud, aportando a la humanización de la atención y a la construcción de experiencias significativas.
Abstract
This work systematizes the professional practice experience carried out in the communications and design area of a high-complexity healthcare institution. The research identifies an opportunity to improve doctor–patient communication during the delivery of diagnoses, a critical moment often hindered by the lack of clear, accessible, and empathetic visual resources. The proposed solution is the design of an interactive digital publication segmented by age groups—children, adolescents, adults, and older adults—that answers key questions about the diagnosis, its impact on daily life, coping measures, and available support resources. Using a qualitative approach, observation, document review, and semi-structured interviews were applied to analyze the situation and validate the prototype with patients. The results show that graphic design can serve as an effective bridge between medical language and patient understanding, reducing anxiety, strengthening trust, and contributing to institutional positioning. The study concludes that graphic design, beyond aesthetics, holds a transformative potential in health communication, fostering humanized care and building meaningful experiences.
Idioma
spa
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Citación
Marquez Cuevas, L. A. (2025). Diseño para la Vida: Mejorando la Comunicación Médica con Enfoque Humano. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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