Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso
Cargando...
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
El presente trabajo tiene como Objetivo: Presentar una propuesta de automatización del proceso de facturación a clientes corporativos en la empresa Autocars Ingeniería S.A.S., orientada a la optimización del flujo operativo. Problema: El proceso actual presenta ineficiencias críticas por registros manuales, tiempos de espera prolongados y un bajo ciclo de eficiencia (PCE) derivado de las esperas y movimientos. Método: La metodología incluyó el levantamiento de información
(AS-IS), la aplicación de principios Lean para el análisis y diagnóstico, el modelado del flujo detrabajo en BPMN con Bizagi y la simulación de automatización mediante herramienta deautomatización. Resultados: Se generó una solución que proyecta la eliminación de actividadessin valor agregado, así como la inclusión de controles y automatizaciones con el objetivo de mitigarerrores y riesgos en cadena hasta la facturación. Discusiones: La integración de herramientas
digitales bajo un enfoque Lean demuestra que la automatización no es solo técnica, sino estratégica, aportando a la sostenibilidad del negocio que podría aplicarse hacia otras áreas de la organización.
Abstract
This study aims to present an automation proposal for the corporate billing process at Autocars Ingeniería S.A.S., focused on optimizing operational flow. Problem: The current process exhibits critical inefficiencies due to manual records, prolonged wait times, and low Process Cycle Efficiency (PCE) resulting from excessive waiting and unnecessary movements. Method: The methodology involved AS-IS data collection, the application of Lean principles for analysis and
diagnosis, BPMN workflow modeling using Bizagi, and automation simulation through digital tools. Results: A solution was developed projecting the elimination of non-value-added activities and the implementation of controls and automations to mitigate errors and cumulative risks throughout the billing chain. Discussions: The integration of digital tools under a Lean framework demonstrates that automation is not merely technical but strategic, contributing to business
sustainability and offering scalability to other organizational areas.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Chaves Espinosa, I. M. (2026). Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso. Tesis de maestría. Universidad Santo Tomas. Bucaramanga. Colombia