Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso

Chaves Espinosa, Ivonne Marcela

Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso

dc.contributor.advisor	Landazabal Soto, Jefersson
dc.contributor.author	Chaves Espinosa, Ivonne Marcela
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.date.accessioned	2026-07-06T15:58:41Z
dc.date.available	2026-07-06T15:58:41Z
dc.date.issued	2026-06-24
dc.description	El presente trabajo tiene como Objetivo: Presentar una propuesta de automatización del proceso de facturación a clientes corporativos en la empresa Autocars Ingeniería S.A.S., orientada a la optimización del flujo operativo. Problema: El proceso actual presenta ineficiencias críticas por registros manuales, tiempos de espera prolongados y un bajo ciclo de eficiencia (PCE) derivado de las esperas y movimientos. Método: La metodología incluyó el levantamiento de información (AS-IS), la aplicación de principios Lean para el análisis y diagnóstico, el modelado del flujo detrabajo en BPMN con Bizagi y la simulación de automatización mediante herramienta deautomatización. Resultados: Se generó una solución que proyecta la eliminación de actividadessin valor agregado, así como la inclusión de controles y automatizaciones con el objetivo de mitigarerrores y riesgos en cadena hasta la facturación. Discusiones: La integración de herramientas digitales bajo un enfoque Lean demuestra que la automatización no es solo técnica, sino estratégica, aportando a la sostenibilidad del negocio que podría aplicarse hacia otras áreas de la organización.
dc.description.abstract	This study aims to present an automation proposal for the corporate billing process at Autocars Ingeniería S.A.S., focused on optimizing operational flow. Problem: The current process exhibits critical inefficiencies due to manual records, prolonged wait times, and low Process Cycle Efficiency (PCE) resulting from excessive waiting and unnecessary movements. Method: The methodology involved AS-IS data collection, the application of Lean principles for analysis and diagnosis, BPMN workflow modeling using Bizagi, and automation simulation through digital tools. Results: A solution was developed projecting the elimination of non-value-added activities and the implementation of controls and automations to mitigate errors and cumulative risks throughout the billing chain. Discussions: The integration of digital tools under a Lean framework demonstrates that automation is not merely technical but strategic, contributing to business sustainability and offering scalability to other organizational areas.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magister en Dirección y Gestión de Proyectos	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Chaves Espinosa, I. M. (2026). Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso. Tesis de maestría. Universidad Santo Tomas. Bucaramanga. Colombia
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/72854
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.publisher.program	Maestría Dirección y Gestión de Proyectos	spa
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.subject.keyword	Automation, Lean, Billing, Processes, BPMN
dc.subject.proposal	Automatización, Lean, Facturación, Procesos, BPMN
dc.title	Diseño de una propuesta de automatización del proceso de facturación en la empresa Autocars ingeniería S.A.S, basado en prácticas Lean, orientado a la optimización del proceso
dc.type	master thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.local	Tesis de maestría	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion