Informe final empresa informática y tecnología stefanini group
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Fecha
2023-09-15
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este informe relaciona las actividades adelantadas durante el tiempo que se estuvo vinculado con la empresa Informática y Tecnología Stefanini Group como practicante profesional, compañía ubicada en ciudad de Bogotá D.C, en el área Staffing del Chapter 4, ahí me desempeñé como auxiliar administrativo con la Gerencia del servicio de esta área y el DSM del servicio, despacho en el que se llevaba a cabo la continuidad de la operación y la prestación del servicio en pro del correcto funcionamiento del negocio para el cliente bancario.
Al trabajar para el área de Staffing, se desarrollaron las siguientes funciones: Apoyo y acompañamiento en la etapa inicial Onboarding y empalme con el equipo como a los profesionales en el área de banca, en la solución de bloqueantes e impedimentos, respecto accesos, periféricos, hardware, entre otros; aseguramiento del cumplimiento, políticas, encuestas, evaluaciones y procesos por parte del equipo; apoyo al DSM y al gerente del servicio en control de inventario e información de los profesionales.
En aras de la aplicación de los conocimientos adquiridos durante la formación profesional, con acompañamiento del gerente de servicios, se gestionó procesos que permitieran optimizar y mejorar la operación teniendo en cuenta la propiedad horizontal que maneja la empresa en apoyo al proyecto de transformación digital para la mejora continua del servicio, para ello se aplicó el modelo de Management 3.0 y la metodología Scrum llevando a cabo el acompañamiento y apoyo del equipo, lo que permite integrar al cliente interno; todo con el fin de titularme profesional en negocios internacionales.
Abstract
This report relates the activities carried out during the time I was linked to the company Informática y Tecnología Stefanini Group as a professional intern, company located in Bogotá D.C., in the Staffing area of Chapter 4, where I worked as an administrative assistant with the Service Management of this area and the DSM of the service, office in which the continuity of the operation and the provision of the service was carried out for the proper functioning of the business for the banking client.
Working for the Staffing area, the following functions were developed: Support and accompaniment in the initial stage Onboarding and splicing with the team as to the professionals in the banking area, in the solution of blockers and impediments, regarding accesses, peripherals, hardware, among others; assurance of compliance, policies, surveys, evaluations and processes by the team; support to the DSM and the service manager in inventory control and information of the professionals.
In order to apply the knowledge acquired during the professional training, with the support of the services manager, processes were managed to optimize and improve the operation taking into account the horizontal property managed by the company in support of the digital transformation project for the continuous improvement of the service, for this the Management 3.0 model and the Scrum methodology were applied, carrying out the accompaniment and support of the team, which allows the integration of the internal client; all with the purpose of becoming a professional in international business.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Gonzalez Garibello, M. (2023). Informe final empresa informática y tecnología stefanini group. [Prácticas profesionales, Universidad Santo Tomás]. Repositorio
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