Evaluación y Elaboración de un Manual de Procesos en el Área de Gestión Logística de la Empresa DHL Global Forwarding
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Fecha
2024
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
En el presente informe, el cual se enfoca en la generación de un plan de mejora para la empresa DHL Global Forwarding, se comprenderán las estrategias que se llevaron a cabo en el área de pricing con el propósito de incrementar la efectividad, facilitar el proceso de entrenamiento para las personas nuevas que entran al equipo y disminuir el porcentaje de errores cometidos durante la curva de aprendizaje, generando mayor confianza en el proceso, así mismo se identificarán las herramientas específicas que se utilizaron para obtener los resultados positivos durante el corto y mediano plazo.
Abstract
In this report, which focuses on the generation of an improvement plan for DHL Global Forwarding, we will understand the strategies that were carried out in the pricing area in order to increase effectiveness, facilitate the training process for new people entering the team and reduce the percentage of errors made during the learning curve, generating greater confidence in the process, as well as identify the specific tools that were used to obtain positive results in the short and medium term.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Naranjo Vargas, C. (2024) Evaluación y Elaboración de un Manual de Procesos en el Área de Gestión Logística de la Empresa DHL Global Forwarding. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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