Uso de herramientas y plataformas tecnológicas en la gestión y divulgación de servicios de gimnasios en Colombia
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2024-08-23
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La gestión de un gimnasio eficaz implica más que solo tener equipos modernos; es esencial contar con un software especializado que optimice las operaciones y mejore la experiencia de los miembros. La pandemia impulsó el uso de herramientas digitales en el sector fitness, lo que ha llevado a una combinación de servicios presenciales y virtuales. En Colombia, los gimnasios están adoptando tecnologías para simplificar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Un estudio de carácter cualitativo analiza cómo estos centros especializados en Cundinamarca y Boyacá integran herramientas tecnológicas en sus estrategias de mercado. Se realizó una encuesta a 30 gimnasios, de los cuales 18 respondieron. Los resultados mostraron que los servicios más populares son la valoración física, el entrenamiento personalizado y la asesoría nutricional. Las redes sociales y la fidelización a través de canales tradicionales como WhatsApp son clave para atraer y mantener clientes. Además, destaca la importancia de la transformación digital en la industria del fitness, especialmente después de la pandemia, y cómo están implementando software de gestión y plataformas digitales para mejorar su eficiencia y servicio. la adopción de tecnología es crucial para el crecimiento y éxito de los gimnasios en el contexto actual.
Abstract
Running an effective gym involves more than just having modern equipment; specialized software that streamlines operations and improves the member experience is essential. The pandemic boosted the use of digital tools in the fitness sector, which has led to a combination of face to face and virtual services. In Colombia, gyms are adopting technologies to simplify their operations and improve the customer experience.
A qualitative study analyzes how these specialized centers in Cundinamarca and Boyacá integrate technological tools into their market strategies. A survey was carried out on 30 gyms, of which 18 responded. The results showed that the most popular services are physical assessment, personalized training and nutritional counseling. Social networks and loyalty through traditional channels such as WhatsApp are key to attracting and keeping customers.
In addition, it highlights the importance of digital transformation in the fitness industry, especially after the pandemic, and how they are implementing management software and digital platforms to improve their efficiency and service. The adoption of technology is crucial for the growth and success of gyms in the current context.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castillo Montañez, E. y Nova Corredor, J.D. (2024). Uso de herramientas y plataformas tecnológicas en la gestión y divulgación de servicios en gimnasios en Colombia. Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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