Naf de la Dian

Lopez Garcia, Ellie-Anne Valentina

Naf de la Dian

dc.contributor.advisor	Pacheco, Volmar Andres
dc.contributor.author	Lopez Garcia, Ellie-Anne Valentina
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.date.accessioned	2025-09-03T13:43:15Z
dc.date.available	2025-09-03T13:43:15Z
dc.date.issued	2025-08-20
dc.description	Las pasantías realizadas en los Núcleos de Apoyo Fiscal y Contable (NAF) iniciaron con un plan de capacitación tributaria y conocimientos básicos para las consultas que se presentaron al momento de las asesorías, posteriormente se realizó una observación directa al proceso de atención al cliente en las oficinas de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) por medio del Plan Canguro y finalmente se realizaron las asesorías por parte de los estudiantes NAF a través del canal de Video Atención. Las asesorías se enfocaban principalmente en problemas o dudas relacionadas a facturación electrónica, generación o corrección del Registro Único Tributario (RUT) y recuperación de contraseñas. Con esta experiencia no solo se fortalecieron las competencias técnicas, también la interpretación de la normativa tributaria y la atención al cliente; identificando puntos clave para que el ciudadano obtenga una solución a sus problemas de manera clara y ágil.
dc.description.abstract	The internships carried out in the Fiscal and Accounting Support Centers (NAF) began with a tax training plan and basic knowledge for handling inquiries that arose during advisory sessions. Subsequently, a direct observation of the customer service process was conducted at the offices of the National Directorate of Taxes and Customs (DIAN) through the Kangaroo Plan, and finally, NAF students provided advisory services via the Video Assistance channel. The consultations mainly focused on issues or questions related to electronic invoicing, the generation or correction of the Single Tax Registry (RUT), and password recovery. Through this experience, not only were technical skills strengthened, but also the interpretation of tax regulations and customer service, identifying key points to ensure that citizens obtain clear and efficient solutions to their problems.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Contador Público	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Lopez Garcia, E. A. V. (2025) Naf de la Dian. [Trabajo de Grado. Universidad Santo Tomas] Repositorio Institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/69391
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Contaduría Pública	spa
dc.publisher.program	Pregrado Contaduría Pública	spa
dc.relation.references	Resolución 47 de 2016. Por la cual se adoptan los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal –NAF–. 10 de junio de 2016.
dc.relation.references	Resolución 52 de 2016. Por la cual se regula el trámite de inscripción en el Registro Único Tributario (RUT) y su actualización de oficio a través de las Cámaras de Comercio. 21 de junio de 2016. Diario Oficial No. 49.913
dc.relation.references	Decreto 1071 de 1999. Por el cual se organiza la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales como una entidad con personería jurídica, autonomía administrativa y presupuestal y se dictan otras disposiciones. Junio 26 de 1999.
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	DIAN
dc.subject.keyword	Taxes
dc.subject.keyword	Consultations
dc.subject.lemb	Contador público
dc.subject.lemb	Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
dc.subject.lemb	Registro Único Tributario (RUT)
dc.subject.proposal	DIAN
dc.subject.proposal	Impuestos
dc.subject.proposal	Asesorias
dc.title	Naf de la Dian
dc.type	other
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion