Software a Medida Como Solución TI ara Administrar Espacios De Zonas Comerciales
| dc.contributor.advisor | Gaona, Elvis | |
| dc.contributor.advisor | Quevedo González, Natalia | |
| dc.contributor.author | Alarcón Camelo, Víctor David | |
| dc.contributor.author | Castellanos Jerez, Juan Diego | |
| dc.contributor.author | Vargas Caballero, Sebastian Ricardo | |
| dc.contributor.corporatename | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001482553 | |
| dc.contributor.cvlac | https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002042363 | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-22T20:10:32Z | |
| dc.date.available | 2024-01-22T20:10:32Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-05 | |
| dc.description | La presente monografía tiene como propósito abordar la resolución de un problema recurrente en nuestra vida cotidiana, la necesidad de adaptar los procesos empresariales a soluciones tecnológicas de código abierto para la gestión de espacios comerciales, obligando a las empresas a ajustarse a las funcionalidades proporcionadas por dicho software. En línea con esto, el objetivo es desarrollar e implementar un software a medida que capacite a propietarios y administradores de establecimientos comerciales para gestionar de manera eficaz reservas, control de aforo y administración de usuarios. Esta solución personalizada incluirá funcionalidades como reserva y gestión de espacios, control de aforo, sistemas de pagos en línea e integración con aplicaciones móviles. El software facilitará la captura y análisis de datos para diseñar estrategias de marketing basadas en las preferencias, horarios e intereses de los usuarios. En última instancia, el objetivo final es proporcionar una experiencia superior al cliente, incrementar el flujo de clientes y reducir la pérdida de clientes debido a una gestión ineficiente, contribuyendo así al crecimiento y éxito sostenible del negocio. La implementación de la solución de software a medida para la gestión de reservas ha demostrado ser altamente efectiva al optimizar significativamente los tiempos de atención. Este enfoque no solo permite un control preciso del acceso y un agendamiento oportuno, garantizando así un servicio de alta calidad, sino que también contribuye a mejorar la imagen de los conjuntos que adoptan esta solución, generando un impacto positivo en la calidad de vida de los residentes. Al facilitar el máximo aprovechamiento de los espacios diseñados para ellos, se fomenta un entorno que promueve la satisfacción y el bienestar de la comunidad. | spa |
| dc.description.abstract | The purpose of this monograph is to address the resolution of a recurrent problem in our daily lives, the need to adapt business processes to open-source technological solutions for the management of commercial spaces, forcing companies to adjust to the functionalities provided by such software. In line with this, the objective is to develop and implement customized software that empowers owners and managers of commercial establishments to effectively manage reservations, capacity control, and user administration. This customized solution will include functionalities such as space reservation and management, capacity control, online payment systems, and integration with mobile applications. The software will facilitate data capture and analysis to design marketing strategies based on user preferences, schedules, and interests. Ultimately, the ultimate goal is to provide a superior customer experience, increase customer flow, and reduce churn due to inefficient management, thus contributing to the sustainable growth and success of the business. The implementation of the customized software solution for reservation management has proven to be highly effective by significantly optimizing service times. This approach not only allows for accurate access control and timely scheduling, thus ensuring high-quality service, but also contributes to improving the image of the developments that adopt this solution, generating a positive impact on the quality of life of the residents. By facilitating maximum use of the spaces designed for them, it fosters an environment that promotes the satisfaction and well-being of the community. | spa |
| dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
| dc.description.degreename | Especialista en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Alarcón Camelo, V. D., Castellanos Jerez, J. D. y Vargas Caballero, S. R. (s.f.). Software a Medida Como Solución TI ara Administrar Espacios De Zonas Comerciales. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/53617 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Bogotá | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones | spa |
| dc.publisher.program | Especialización Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información | spa |
| dc.relation.references | [1] International Telecommunication Union (ITU), "ICTs for a Sustainable World," ITU, Geneva, Switzerland, 2019. | spa |
| dc.relation.references | [2] D. D. Richard, "ICT and Economic Growth: A Review of the Evidence," World Bank Research Observer, vol. 26, no. 2, pp. 241-271, 2011. | spa |
| dc.relation.references | [3] International Organization for Standardization (ISO), "ISO/IEC 27001:2013 - Information Technology - Security Techniques - Information Security Management Systems - Requirements," ISO, Geneva, Switzerland, 2013. | spa |
| dc.relation.references | [4] International Electrotechnical Commission (IEC), "IEC 62443-3-3:2013 - Industrial Communication Networks - Network and System Security - Part 3-3: System Security Requirements and Security Levels," IEC, Geneva, Switzerland, 2013. | spa |
| dc.relation.references | [5] R. K. Rainer and H. R. Watson, "Security Risks and Controls for Outsourcing of Enterprise IT Functions," Journal of Information Systems, vol. 17, no. 2, pp. 63-84, 2003. | spa |
| dc.relation.references | [6] F. Parvizi, F. Dabestani, and S. M. Shamsuddin, "The Role of Customer Relationship Management in the Success of Organizations," International Journal of Economy, Management and Social Sciences, vol. 2, no. 8, pp. 293-298, 2013. | spa |
| dc.relation.references | [7] S. S. Pahwa and P. Yadav, "Chatbots: A Review of Challenges and Solutions," in Proceedings of the 2019 9th International Conference on Cloud Computing, Data Science & Engineering (Confluence), pp. 597-600, IEEE, Noida, India, 2019. | spa |
| dc.relation.references | [8] H. M. Kim, "Mobile Cloud Services for Business: A Literature Review," Information Technology and Management, vol. 18, no. 4, pp. 311-327, 2017. | spa |
| dc.relation.references | [9] L. Wang, C. Chen, and L. Yang, "An Intelligent Recommendation System for Tourism E-commerce," Journal of Computer Science and Technology, vol. 33, no. 5, pp. 954-968, 2018. | spa |
| dc.relation.references | [10] D. G. Duffield and J. D. Whitten, "Successful Digital Transformation: Insights from a Leading Healthcare Organization," Journal of Healthcare Information Management, vol. 33, no. 2, pp. 21-26, 2019. | spa |
| dc.relation.references | [11] Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), "Guía para la Transformación Digital Empresarial," MinTIC, Bogotá, Colombia, 2019. | spa |
| dc.relation.references | [12] ETSI Network Functions Virtualization Industry Specification Group (NFV ISG), "Network Functions Virtualisation (NFV); Architectural Framework," ETSI, Sophia Antipolis, France, 2014. | spa |
| dc.relation.references | [13] S. S. Y. Yong, H. L. Chua, and K. C. Chua, "Virtualization and Cloud Computing: A Review of Recent Developments," IEEE Conference on Open Systems (ICOS), pp. 116- 121, IEEE, Kuala Lumpur, Malaysia, 2011. | spa |
| dc.relation.references | [14] ETSI Network Functions Virtualization Industry Specification Group (NFV ISG), "Network Functions Virtualisation (NFV); Management and Orchestration," ETSI, Sophia Antipolis, France, 2015. | spa |
| dc.relation.references | [15] L. M. Vaquero, L. Rodero-Merino, J. Caceres, and M. Lindner, "A break in the clouds: towards a cloud definition," ACM SIGCOMM Computer Communication Review, vol. 39, no. 1, pp. 50-55, Jan. 2009. DOI: 10.1145/1496091.1496100. | spa |
| dc.relation.references | [16] "Análisis del sector comercio en Colombia - eInforma," eInforma. Información De Empresas Informes De Empresas | Datos De Empresas Y Registros Empresas. [En línea]. Available: https://www.einforma.co/informes-sectoriales/sector comercio#:~:text=Sector%20comercial%20en%20Colombia,de%20crecimiento%20anu al%20del%2040.3%25. | spa |
| dc.relation.references | [17] Cámara de Comercio de Bogotá. (s.f.). "Descripción CIIU" [En línea]. Available: https://linea.ccb.org.co/descripcionciiu/ | spa |
| dc.relation.references | [18] La República. (15 de mayo de 2023). La industria del software representa alrededor de USD 10 000 millones en Colombia [En línea]. Available https://www.larepublica.co/internet-economy/la-industria-del-software-representa alrededor-de-us-10-000-millones-en-colombia-3330546. | spa |
| dc.relation.references | [19] "Así le fue en Colombia al PIB de las TIC en 2022", El Tiempo, [En línea]. Available: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/asi-le-fue-en-colombia-al pib-de-las-tic-en-2022- 747813#:~:text=De%20acuerdo%20con%20el%20reporte,de%20la%20cifra%20estima da%20anterior. | spa |
| dc.relation.references | [20] Amazon Web Services. (s.f.). "¿Qué es la transformación digital?" [En línea]. Available: https://aws.amazon.com/es/what-is/digital-transformation/ | spa |
| dc.relation.references | [21] Portafolio. (2022, agosto 17). "Tecnología: las TIC que ya están andando en el país" [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/tendencias/tecnologia-las-del-sector-tic que-ya-estan-andando-en-el-pais-57806 | spa |
| dc.relation.references | [22] Ecommerce: Conoce cuáles son las tendencias en Colombia | Chubb. (s.f.). Chubb in Deutschland.[En línea] Available: https://www.chubb.com/co es/pymes/articulos/ecommerce tendencias.html#:~:text=A%20raíz%20del%20aislamiento%20por,de%20Comercio%20 Electrónico%20(CCCE). | spa |
| dc.relation.references | [23] Bodytech. (s.f.). "Planes de entrenamiento en casa" [En línea]. Available: https://bodytech.com.co/planes/en-casa?plan=MYCOACH | spa |
| dc.relation.references | [24] Gestión y reserva de espacios de trabajo híbridos | HYBO. (s.f.). Hybo. [En línea] Available: https://hybo.app/ | spa |
| dc.relation.references | [25] “En un mes, esperamos doblar la cifra de clientes y trabajar con 260 restaurantes”. (s.f.). Diario La República. [En línea] Available: https://www.larepublica.co/internet economy/en-un-mes-esperamos-trabajar-con-260-restaurantes 3220235#:~:text=Apparta%20es%20la%20aplicación%20que,oferta%20y%2040.000% 20usuarios%20inscritos | spa |
| dc.relation.references | [26] Google. (2021). Google Cloud Platform. [En línea] Available: https://cloud.google.com/ | spa |
| dc.relation.references | [27] Amazon Web Services. (2021). Amazon Web Services. [En línea] Available: https://aws.amazon.com/ | spa |
| dc.relation.references | [28] Microsoft Corporation. (2021). Microsoft Azure. [En línea] Available: https://azure.microsoft.com/ | spa |
| dc.relation.references | [29] Product - Discover all our hot desk booking solutions. (s.f.). Tribeloo - The easy-to use hot desk booking solution. [En línea] Available: https://www.tribeloo.com/product | spa |
| dc.relation.references | [30] S. M. Roa Gil, “Propuesta de actualización tecnológica en servicios cloud de la página web y aplicación móvil para el refugio milagrinos”, p. 60, 2023. | spa |
| dc.relation.references | [31] (S/f). Amazon.com. [En línea] Available: https://aws.amazon.com/blogs/aws/aws opsworks-in-the-virtual-private-cloud/ | spa |
| dc.relation.references | [32] "Decreto 1599 de 2005," Departamento Administrativo de la Función Pública. [En línea] Available: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981. | spa |
| dc.relation.references | [33] C. Primero, "El CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA: Artículo 1. Adicionase el Código Penal con un Título VII BIS denominado 'De la Protección de la información y de los datos', del siguiente tenor," Gov.co. [En línea]. Available: https://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Ley_1273_2009.pdf. | spa |
| dc.relation.references | [34] "Decreto 1083 de 2015," Departamento Administrativo de la Función Pública. [En línea]. Available: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=179087. | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.subject.keyword | Custom software | spa |
| dc.subject.keyword | IT Development | spa |
| dc.subject.keyword | Cloud | spa |
| dc.subject.keyword | reservation management | spa |
| dc.subject.lemb | Cloud | spa |
| dc.subject.lemb | Modelos de negocio | spa |
| dc.subject.lemb | Transformación digital | spa |
| dc.subject.lemb | SEMINARIO I+D+I | spa |
| dc.subject.lemb | Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información | spa |
| dc.subject.proposal | Software a medida | spa |
| dc.subject.proposal | Desarrollo IT | spa |
| dc.subject.proposal | Nube | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión de reservas | spa |
| dc.title | Software a Medida Como Solución TI ara Administrar Espacios De Zonas Comerciales | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 3 de 3
Cargando...
- Nombre:
- Victor David, Juan Diego y Sebastian Ricardo.pdf
- Tamaño:
- 844.02 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- Carta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021.pdf
- Tamaño:
- 90.6 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- victoralarcon.pdf
- Tamaño:
- 878.03 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

