Optimización del proceso logístico de operaciones con enfoque lean six sigma para la Empresa termo Energia S.A.S en Villavicencio-Meta 2026
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Universidad Santo Tomás
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TERMO ENERGÍA S.A.S es una empresa con un gran reconocimiento en la ciudad de Villavicencio-Meta posicionada como una de las primeras empresas en entrar a la industria de la refrigeración que la respaldan 20 años de antigüedad, cuenta con una gran participación en proyectos públicos los cuales han sido claves en el desarrollo de la ciudad, aportando sus servicios en instalación de redes eléctricas y sistemas de comunicaciones; también siendo un contratista importante en entidades privadas de diferentes industrias como: agricultura, seguridad, textiles, concesiones viales, dado lo anterior y la gran relevancia de TERMO ENERGÍA S.A.S en la ciudad, en la facultad de ingeniería industrial de la universidad Santo Tomas seccional Villavicencio se realizó un estudio de caso identificando todos los aspectos internos y externos de la empresa con el fin de identificar posibles mudas en los procesos claves para el correcto funcionamiento de la organización y proponer bajo la metodología de Lean Six Sigma la implementación de una mejora. En este caso el estudio se realizó principalmente en los procesos de logística operacional, donde se ha identificado que se presentan varios problemas que han ido afectando la forma en que la empresa realiza sus actividades diarias; no se implementa un sistema que organice de manera óptima las tareas ni los proyectos lo que genera confusiones, retrasos y hasta repeticiones de actividades, a esto se suma que cuando la empresa requiere buscar datos específicos de una empresa como ultimo servicio, lugar de trabajo o técnico responsable se tiene que apoyar del sistema contable en donde se identifica la falta de una base de datos estructurada donde se guarde la información, lo cual dificulta llevar un control y limita la toma de decisiones. Otro punto débil es la falta de procesos definidos pues muchas actividades se hacen de manera improvisada y eso ocasiona errores y desperdicios en espera que finalmente todo esto termina impactando tanto el rendimiento interno como la relación con los clientes.
Para mejorar esta situación, se plantea un plan de acción que combine herramientas tecnológicas y de gestión de operaciones en donde la propuesta incluye diseñar una aplicación de apoyo a la logística de operaciones por medio de herramientas Office para optimizar la gestión de proyectos y trabajo en equipo con el fin de organizar proyectos y responsabilidades, crear una base de datos que concentre la información clave y aplicar prácticas de Lean Six Sigma que permitan optimizar tiempos y recursos. El desarrollo se realizará en fases: primero un diagnóstico de la situación actual, luego un análisis de procesos para identificar los más críticos, después el diseño de soluciones y finalmente la implementación con capacitación y seguimiento, en donde se espera que la empresa logre un funcionamiento más ordenado, eficiente y con mejores resultados tanto para su equipo como para los clientes.
Abstract
TERMO ENERGÍA S.A.S is a company with great recognition in the city of Villavicencio–Meta, positioned as one of the first companies to enter the refrigeration industry, supported by 20 years of experience. It has significant participation in public projects that have been key to the city’s development, providing services in the installation of electrical networks and communication systems. It is also an important contractor for private entities in various industries such as agriculture, security, textiles, and road concessions, among others. Given the above and the great relevance of TERMO ENERGÍA S.A.S in the city, the Industrial Engineering Faculty of Santo Tomás University, Villavicencio branch, conducted a case study identifying all the internal and external aspects of the company in order to detect possible waste in key processes for the proper functioning of the organization and to propose, under the Lean Six Sigma methodology, the implementation of an improvement plan.
In this case, the study was mainly carried out in the operational logistics processes, where several problems have been identified that have affected the way the company performs its daily activities. There is no system in place to optimally organize tasks and projects, which generates confusion, delays, and even repetition of activities. In addition, when the company needs to search for specific data such as the last service provided, the workplace, or the technician responsible, it must rely on the accounting system, where the lack of a structured database to store information is evident. This makes control difficult and limits decision-making. Another weak point is the lack of defined processes, as many activities are done improvisedly, causing errors and waiting waste, which ultimately impacts both internal performance and customer relationships.
To improve this situation, an action plan is proposed that combines technological and operations management tools. The proposal includes designing an application to support logistics operations using Office tools to optimize project management and teamwork, aiming to organize projects and responsibilities, create a database that centralizes key information, standardize processes with clear steps, and apply Lean Six Sigma practices to optimize time and resources. The development will be carried out in phases: first, a diagnosis of the current situation; then, a process analysis to identify the most critical ones; followed by the design of solutions; and finally, the implementation with training and follow-up. The goal is for the company to achieve more organized, efficient operations and improved results for both its team and clients.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Barajas Serrato, J y Rojas Cortez, A. (2026). Optimización del proceso logístico de operaciones con enfoque lean six sigma para la Empresa termo Energia S.A.S en Villavicencio-Meta 2026. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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