Condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo y compromiso organizacional del personal administrativo de la Clínica Pajonal, del Municipio de Caucasia, Antioquia
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La presente consultoría tuvo como propósito evaluar las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo administrativos, identificar la presencia de síntomas musculoesqueléticos y analizar factores organizacionales asociados, con el fin de formular recomendaciones orientadas a la mejora de las condiciones laborales. El proceso se desarrolló mediante la aplicación de herramientas diagnósticas que incluyeron la caracterización sociodemográfica, la evaluación ergonómica mediante la metodología ROSA, la identificación de síntomas musculoesqueléticos a través del Cuestionario Nórdico y la medición del compromiso organizacional mediante la escala de Meyer y Allen. La población evaluada estuvo conformada por dieciséis trabajadores administrativos, predominando el sexo femenino y el rango de edad entre 31 y 40 años, con antigüedades laborales superiores a un año en la mayoría de los casos. Los resultados evidenciaron que el 87 % de los trabajadores presentó niveles de riesgo ergonómico medio y alto, asociados principalmente a posturas prolongadas, altura inadecuada de la silla y ubicación incorrecta del monitor. Asimismo, se identificó una alta prevalencia de molestias musculoesqueléticas, especialmente en cuello y espalda baja, lo cual mostró coherencia con los factores de riesgo detectados. En contraste, los resultados organizacionales evidenciaron niveles altos de compromiso laboral, factor favorable para la implementación de mejoras. A partir de los hallazgos obtenidos, se formularon recomendaciones orientadas al ajuste del mobiliario, la adecuación de los puestos de trabajo y la implementación de pausas activas.
Abstract
The purpose of this consultancy was to evaluate the ergonomic conditions of administrative workstations, identify the presence of musculoskeletal symptoms, and analyze associated organizational factors in order to formulate recommendations aimed at improving working conditions. The process was carried out using diagnostic tools that included sociodemographic characterization, ergonomic evaluation using the ROSA methodology, identification of musculoskeletal symptoms using the Nordic Questionnaire, and measurement of organizational commitment using the Meyer and Allen scale. The population evaluated consisted of sixteen administrative workers, predominantly female and aged between 31 and 40, with more than one year of service in most cases. The results showed that 87% of workers had medium to high levels of ergonomic risk, mainly associated with prolonged postures, inadequate chair height, and incorrect monitor placement. Likewise, a high prevalence of musculoskeletal discomfort was identified, especially in the neck and lower back, which was consistent with the risk factors detected. In contrast, the organizational results showed high levels of work engagement, a favorable factor for the implementation of improvements. Based on the findings, recommendations were made regarding furniture adjustments, workplace adaptations, and the implementation of active breaks.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Otero Cordero, Rodelo Suarez, E. A. (2026) Condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo y compromiso organizacional del personal administrativo de la Clínica Pajonal, del Municipio de Caucasia, Antioquia [Tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia