Implementación de una Metodología de Toma de Decisiones para la selección de un Gestor de Proyectos con el fin de mejorar los procesos de ZTE en el Despliegue de Redes y/o Soluciones GPON
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2024
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este proyecto busca implementar una metodología teórico-práctica para la toma de decisiones en
entornos empresariales, con el propósito de analizar y seleccionar la mejor herramienta de
gestión de proyectos. El objetivo es mejorar los procesos de homologación en la implementación
de redes y soluciones GPON en proyectos de telecomunicaciones en los que ZTE participa. Esto
contribuirá al éxito de los proyectos de telecomunicaciones, específicamente en el equipo de
Homologaciones de ZTE.
La propuesta surge de un análisis durante el tiempo de pasantía en la compañía, en el que se
identificó la necesidad de mejorar los procesos de homologación para incrementar la satisfacción
del cliente. En este contexto, la eficiencia y la precisión son aspectos críticos para el éxito.
Clientes satisfechos no solo fortalecen las relaciones comerciales existentes, sino que también
pueden ser promotores de la marca, recomendando los productos y servicios de ZTE a otros
actores del mercado.
Este proyecto no se limita a identificar deficiencias en los procesos internos, sino que también
propone una guía clara para mejorarlos. Esta iniciativa está alineada con la visión estratégica de
ZTE de ser líder en innovación y calidad en el sector de las telecomunicaciones. Al abordar las
necesidades identificadas, el proyecto busca fomentar un cambio positivo, mejorar la
competitividad de ZTE y reforzar su posición en el mercado.
Abstract
This project seeks to implement a theoretical-practical methodology for decision making
in business environments, with the purpose of analyzing and selecting the best project
management tool. The objective is to improve the approval processes in the implementation of
GPON networks and solutions in telecommunications projects in which ZTE participates. This
will contribute to the success of telecommunications projects, specifically in ZTE's
Homologations team.
The proposal arises from an analysis during the internship time in the company, in which
the need to improve the homologation processes to increase customer satisfaction was identified.
In this context, efficiency and accuracy are critical aspects for success. Satisfied customers not
only strengthen existing business relationships, but can also be brand advocates, recommending
ZTE products and services to other market players.
This project is not limited to identifying deficiencies in internal processes, but also
proposes a clear roadmap for improvement. This initiative is aligned with ZTE's strategic vision
to be a leader in innovation and quality in the telecommunications sector. By addressing the
needs identified, the project seeks to foster positive change, improve ZTE's competitiveness and
strengthen its market position.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castro Rojas, J. E. (2024). Implementación de una Metodología de Toma de Decisiones para la selección de un Gestor de Proyectos con el fin de mejorar los procesos de ZTE en el Despliegue de Redes y/o Soluciones GPON. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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