Informe final de opción de grado práctica empresarial
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Ortiz Ortiz, Karin Vanesa
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Universidad Santo Tomás
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El presente informe de práctica empresarial realizado en Norgtech S.A. analiza los factores que influyen en sus procesos de comercio exterior y propone acciones de mejora orientadas a optimizar la eficiencia logística. El objetivo principal fue evaluar el entorno interno y externo de la empresa para identificar limitaciones en los procesos de importación y exportación, así como formular estrategias que contribuyan al fortalecimiento de la operación internacional. El contenido aborda el contexto de la práctica, el perfil organizacional, el marco conceptual y normativo, las funciones desempeñadas y los aportes realizados. La metodología empleada tuvo un enfoque descriptivo, basado en la observación directa de procesos, revisión de documentos, análisis de facturas y seguimiento de operaciones logísticas, complementada con herramientas estratégicas como la matriz PESTEL, el análisis del microentorno y la matriz Ansoff. Los resultados permitieron identificar dificultades asociadas a la dependencia de un agente aduanero ubicado fuera de la ciudad, retrasos en la gestión de documentación, errores en el etiquetado y sellado de productos, y limitaciones internas como escasez de personal y falta de maquinaria. Estas situaciones generaban reprocesos y afectaban el cumplimiento de los tiempos de exportación. La discusión evidencia que, aunque existen desafíos logísticos y operativos, la empresa cuenta con fortalezas en innovación, calidad de productos y demanda internacional creciente. Finalmente, se concluye que la contratación de un agente aduanero local, la implementación de protocolos internos y la mejora de la coordinación entre áreas permitirán reducir retrasos, optimizar los procesos logísticos y fortalecer la competitividad de Norgtech S.A. en los mercados internacionales.
Abstract
Problem Norgtech S.A., a company dedicated to the production of organic nutrition solutions through nanotechnology, faces challenges in its foreign trade processes, particularly related to logistical delays, dependence on external customs agents, and the correction of labels in exports to markets such as Peru and Venezuela. The objective of the internship was to assess the impact of macroeconomic and microeconomic factors on the company’s operations, identifying risks and opportunities that affect logistical efficiency and the fulfillment of its corporate purpose. The study was developed under a descriptive approach, employing direct observation of processes, document review, and the application of strategic matrices such as pestel, microenvironment, and Ansoff, which allowed for the synthesis of both internal and external contexts. The analysis results showed that the organization combines both low- and high-risk strategies: on one hand, it consolidates current markets with already established products, and on the other, it bets on innovation in nanotechnology and diversification toward the health and human well-being sector. Additionally, the need to optimize exports through the hiring of local customs agents and the strengthening of internal coordination was identified, and the discussion concludes that Norgtech S.A. has the capabilities to respond to current and future environmental changes, provided it continues to strengthen its logistics chain, invest in innovation, and align its processes with regulatory and market requirements, thereby ensuring its long-term competitiveness and sustainability.
Keywords: nanotechnology, logistics, exports, challenges
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ortiz Ortiz, K. V. (2025). Instructivo para autoarchivo de tesis y trabajos de grado [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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