SRC-POSM: Transformación digital del proceso de consolidación regional de materiales para el área retail GTM de Huawei Colombia.
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SRC-POSM —Sistema Regional de Consolidación Inteligente de Materiales POSM— es la propuesta diseñada e implementada durante las prácticas profesionales en el Departamento de Go-To-Market (GTM) Retail de Huawei Colombia, en respuesta a una ineficiencia sistémica que fragmentaba por completo la coordinación de solicitudes de materiales de punto de venta entre Colombia y los seis países de la región hacia la casa matriz en China. Un proceso que consumía entre 18 y 20 horas semanales en seguimientos manuales, donde el 42% de las solicitudes llegaban fuera de plazo y en igual proporción con información incompleta, generando ciclos de validación de hasta 25 días adicionales y costos logísticos hasta cinco veces superiores al estándar. Para resolverlo, se diseñó e implementó un sistema integrado sobre Microsoft 365 compuesto por un formulario inteligente en Microsoft Forms, una base de datos centralizada en Excel-SharePoint y un dashboard en Power BI con alertas automatizadas y capacidad predictiva basada en aproximadamente 100 solicitudes históricas. El sistema fue puesto en operación en enero de 2026, procesando exitosamente las primeras 25 solicitudes reales durante su mes de lanzamiento, validando su funcionamiento de extremo a extremo y sentando las bases para una reducción superior al 50% en información incompleta, más del 60% de ahorro en seguimientos manuales y una disminución del 40% en el tiempo total de consolidación regional.
Abstract
SRC-POSM—the Regional Smart POSM Materials Consolidation System—is a solution designed and implemented during an internship at Huawei Colombia’s Go-To-Market (GTM) Retail Department, in response to a systemic inefficiency that completely fragmented the coordination of point-of-sale material requests between Colombia and the six countries in the region and the parent company in China. This process consumed between 18 and 20 hours per week in manual follow-ups, with 42% of requests arriving late and an equal proportion containing incomplete information, resulting in validation cycles of up to 25 additional days and logistics costs up to five times higher than the standard. To resolve this, an integrated system was designed and implemented on Microsoft 365, consisting of a smart form in Microsoft Forms, a centralized database in Excel-SharePoint, and a dashboard in Power BI with automated alerts and predictive capabilities based on approximately 100 historical requests. The system went live in January 2026, successfully processing the first 25 real requests during its launch month, validating its end-to-end functionality, and laying the groundwork for a reduction of over 50% in incomplete information, more than 60% savings in manual follow-ups, and a 40% decrease in total regional consolidation time.
Idioma
spa
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Citación
Montiel Rivera, A. S. (2026). SRC-POSM: Transformación digital del proceso de consolidación regional de materiales para el área Retail GTM de Huawei Colombia [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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