Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones y estaciones de servicio en Makro Supermayorista S.A.S.

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dc.contributor.advisorMahecha, Fabio Bastidas
dc.contributor.authorDominguez Mora, Irina Naiad
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=u5GWkKgAAAAJspa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/ 0000-0002-4380-8590spa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2022-04-04T20:15:05Z
dc.date.available2022-04-04T20:15:05Z
dc.date.issued2022-04-02
dc.descriptionMakro es una multinacional de origen holandés, parte del grupo SHV, que tiene presencia en más de 33 países en 3 continentes, lo que la convierte en la cadena mayorista más grande del mundo. En Colombia, Makro Supermayorista S.A.S es la cadena de wholesale más grande del país con más de 10.000 SKU (Stock-keeping Unit) y 1.200 proveedores que abastecen 22 tiendas, convirtiéndolo en una de las 100 compañías más grandes de Colombia (Makro Colombia, s.f) El presente plan de mejora tiene como finalidad la creación de 3 principales cambios en las actividades diarias del área de Concesiones y Estaciones de Servicios después de reconocer las debilidades y amenazas que han surgido durante la pandemia con el objetivo de mejorar los indicadores del área y aumentar la eficiencia de los procedimientos.spa
dc.description.abstractMakro is a multinational of Dutch origin, part of the SHV group, which has a presence in more than 33 countries on 3 continents, which makes it the largest wholesale chain in the world. In Colombia, Makro Supermayorista SAS is the largest wholesale chain in the country with more than 10,000 SKUs (Stock-keeping units) and 1,200 suppliers that supply 22 stores, making it one of the 100 largest companies in Colombia (Makro Colombia, s.f) The purpose of this improvement plan is to create 3 main changes in the daily activities of the Concessions and Service Stations area after recognizing the weaknesses and threats that have arisen during the pandemic to improve the area's indicators and increase the efficiency of the procedures.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationDominguez Mora, I. (2022). Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones de Makro Supermayorista. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Colombia]. Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/43876
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesvan Wingerde, A. J. (12 de Octubre de 2021). Makro invertirá US$39.8 millones para abrir hasta cuatro tiendas por año en Colombia. (K. S. Bohórquez, Entrevistador)spa
dc.relation.referencesMakro Colombia. (s.f). Makro Colombia. Obtenido de LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/makrocolombiaspa
dc.relation.referencesMakro. (s.f.). Quienes somos. Obtenido de Sitio Web Makro Colombia: https://www.makro.com.co/QuienesSomos#modalspa
dc.relation.referencesISO 9000:2000. (s.f.). Sistemas de gestión de la calidad - conceptos y vocabulario. Suiza: ISO 2000.spa
dc.relation.referencesQuesada, G. (02 de Septiembre de 2005). Los 8 principios de gestión de la calidad. Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/los-8-principios-de-gestion-de-la-calidad/#nt1spa
dc.relation.referencesIcontec. (2000). ISO 9000:2000. Geneva: ISO.spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordComunicationspa
dc.subject.keywordKey Performance Indicatorspa
dc.subject.keywordData basespa
dc.subject.keywordLease holdersspa
dc.subject.keywordMakrospa
dc.subject.keywordwork-flowspa
dc.subject.lembBases de Datosspa
dc.subject.lembFlujo de Trabajospa
dc.subject.lembComunicación.spa
dc.subject.proposalComunicaciónspa
dc.subject.proposalIndicadores de gestiónspa
dc.subject.proposalBase de datosspa
dc.subject.proposalConcesionesspa
dc.subject.proposalMakrospa
dc.subject.proposalFlujo de trabajospa
dc.titleImplementación de un plan de mejora para el área de concesiones y estaciones de servicio en Makro Supermayorista S.A.S.spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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