Informe Final de Práctica Empresarial en Alpes Solutions S.A.S
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2024-10-27
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este proyecto se centra en la optimización de los procesos comerciales y de gestión de clientes en Alpes Solutions S.A.S., una empresa con una sólida trayectoria en el sector tecnológico. A lo largo de la práctica empresarial, se identificaron áreas críticas de mejora, como la fragmentación de la información, la falta de automatización en tareas repetitivas y la comunicación interna descoordinada. Para abordar estas problemáticas, se propone un plan de mejora que incluye la implementación de un sistema CRM centralizado, la estandarización de procesos y la automatización de tareas clave. Estas acciones no solo buscan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, sino también contribuir al crecimiento sostenible de la empresa. Este proyecto se enmarca dentro de las prácticas profesionales del estudiante, integrando la teoría con la práctica en un entorno real de trabajo, y está diseñado para desarrollarse en un plazo de siete meses.
Abstract
This project focuses on the optimization of business processes and customer management at Alpes Solutions S.A.S., a company with a strong track record in the technology sector. During the business internship, critical areas for improvement were identified, such as information fragmentation, lack of automation in repetitive tasks, and uncoordinated internal communication. To address these issues, a plan for improvement is proposed, which includes the implementation of a centralized CRM system, process standardization, and the automation of key tasks. These actions aim not only to enhance operational efficiency and customer satisfaction but also to contribute to the company's sustainable growth. This project is part of the student's professional internship, integrating theory with practice in a real work environment, and is designed to be developed over a seven-month period.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Guerra Quintero, M. J. (2024). Informe final de práctica empresarial en Alpes Solutions S.A.S. [Trabajo de pregrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, División de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables.