Informe Final de Práctica Empresarial en Alpes Solutions S.A.S

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dc.contributor.advisorMorán Cuan, Henry Giovanny
dc.contributor.authorGuerra Quintero, María José
dc.date.accessioned2024-12-16T18:44:31Z
dc.date.available2024-12-16T18:44:31Z
dc.date.issued2024-10-27
dc.descriptionEste proyecto se centra en la optimización de los procesos comerciales y de gestión de clientes en Alpes Solutions S.A.S., una empresa con una sólida trayectoria en el sector tecnológico. A lo largo de la práctica empresarial, se identificaron áreas críticas de mejora, como la fragmentación de la información, la falta de automatización en tareas repetitivas y la comunicación interna descoordinada. Para abordar estas problemáticas, se propone un plan de mejora que incluye la implementación de un sistema CRM centralizado, la estandarización de procesos y la automatización de tareas clave. Estas acciones no solo buscan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, sino también contribuir al crecimiento sostenible de la empresa. Este proyecto se enmarca dentro de las prácticas profesionales del estudiante, integrando la teoría con la práctica en un entorno real de trabajo, y está diseñado para desarrollarse en un plazo de siete meses.spa
dc.description.abstractThis project focuses on the optimization of business processes and customer management at Alpes Solutions S.A.S., a company with a strong track record in the technology sector. During the business internship, critical areas for improvement were identified, such as information fragmentation, lack of automation in repetitive tasks, and uncoordinated internal communication. To address these issues, a plan for improvement is proposed, which includes the implementation of a centralized CRM system, process standardization, and the automation of key tasks. These actions aim not only to enhance operational efficiency and customer satisfaction but also to contribute to the company's sustainable growth. This project is part of the student's professional internship, integrating theory with practice in a real work environment, and is designed to be developed over a seven-month period.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttps://www.ustabuca.edu.co/spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGuerra Quintero, M. J. (2024). Informe final de práctica empresarial en Alpes Solutions S.A.S. [Trabajo de pregrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, División de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/58918
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bucaramangaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordProcess Optimizationspa
dc.subject.keywordAutomationspa
dc.subject.keywordCRMspa
dc.subject.keywordOperational Efficiencyspa
dc.subject.keywordCustomer Satisfaction.spa
dc.subject.lembPráctica empresarialspa
dc.subject.lembEstandarización de procesos industrialesspa
dc.subject.lembOptimización de procesosspa
dc.subject.lembEmpresas del sector tecnológicospa
dc.subject.lembEstrategias de marketingspa
dc.subject.proposalOptimización de procesosspa
dc.subject.proposalAutomatizaciónspa
dc.subject.proposalCRMspa
dc.subject.proposalEficiencia operativaspa
dc.subject.proposalSatisfacción del cliente.spa
dc.titleInforme Final de Práctica Empresarial en Alpes Solutions S.A.Sspa
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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