Automatización pago de cuentas de cobro y anticipos AXA Colpatria.
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Universidad Santo Tomás
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El presente artículo de reflexión analiza la importancia de automatizar el proceso de pago de cuentas de cobro y anticipos en Axa Colpatria, la cual incursiona en el mercado de seguros generales, seguros de vida, salud y riesgos laborales por más de 57 años. La metodología utilizada se basó en la observación, Investigación documental y matriz DOFA, permitiendo identificar deficiencias en el proceso. Como el retraso de prestación de los servicios, manualidad en la generación de informes a entidades públicas, reprocesos en las auditorias, reducción de productividad de las áreas responsables y repositorios documentales innecesarios. Como resultado del análisis realizado, se formularon estrategias y posibles soluciones al problema, orientadas en una reingeniería y automatización del proceso. Adicionalmente se analizaron alternativas que permitan a los equipos de trabajo ser más productivos y autodidactas. Concluyendo que los pagos de anticipos y cuentas de cobro es un proceso que representa una amenaza importante debido a que le podrían retirar el manejo de recursos públicos a la compañía, El proceso se puede fortalecer con la implementación de estrategias propuestas, con el objetivo de optimizar el proceso y generar un valor agregado que permita una ventaja competitiva en el mercado y la organización.
Abstract
This reflection article analyzes the importance of automating the payment process of collection accounts and advances in Axa Colpatria, which has been in the general insurance, life, health and occupational risk insurance market for more than 57 years. The methodology used was based on observation, documentary research and DOFA matrix, allowing the identification of deficiencies in the process. Such as the delay in the provision of services, manual work in the generation of reports to public entities, reprocessing in audits, reduction in productivity of the responsible areas and unnecessary document repositories. As a result of the analysis carried out, strategies and possible solutions to the problem were formulated, oriented towards reengineering and automation of the process. Additionally, alternatives were analyzed that allow work teams to be more productive and self-taught. Concluding that the payments of advances and accounts receivable is a process that represents a significant threat because the management of public resources could be withdrawn from the company, the process can be strengthened with the implementation of proposed strategies, with the aim of optimizing the process and generate an added value that allows a competitive advantage in the market and the organization.
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spa
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Citación
Fonseca, S. (2022). Automatización pago de cuentas de cobro y anticipos. Trabajo de pregrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.