Diseño de la estructura de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para la empresa de R&R OCCITELF SAS BIC bajo los lineamientos de PMBOK (6ª Edición) orientado a la mejora de la dirección proyectos
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Mancilla Rodríguez, Juan David
Rodríguez Raguá, Lina María
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo se desarrolló en la empresa R&R OCCITELF SAS BIC, donde se identificaron limitaciones en la gestión de los proyectos asociadas a la falta de estandarización de procesos, debilidades en el control del desempeño y una baja alineación estratégica, situaciones que han impactado negativamente el cumplimiento de plazos, costos y alcance; estas condiciones evidencian un bajo nivel de madurez organizacional en dirección de proyectos. A partir de este contexto, se propuso diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de tipo control, alineada con los lineamientos del Project Management Institute (PMI), orientada a fortalecer la gobernanza y el control de los proyectos. Para ello, se aplicó un enfoque cualitativo y descriptivo, sustentado en la revisión documental, entrevistas semiestructuradas y la aplicación adaptada del modelo de madurez OPM3, complementado con la metodología PMO Value Ring y la Guía del PMBOK® sexta edición. Como resultado de este proceso, se identificaron brechas significativas en los procesos de gestión de proyectos y se definió una estructura de PMO que incluye procesos clave, roles, funciones y un sistema de indicadores de desempeño basados en el método del Valor Ganado (EVM). Finalmente, los hallazgos permiten concluir que la PMO diseñada constituye una alternativa viable para mejorar la estandarización, el control y la alineación estratégica de los proyectos, siempre que su implementación se acompañe de una adecuada gestión del cambio organizacional y del compromiso de la alta dirección.
Abstract
This study was conducted at R&R OCCITELF SAS BIC, where limitations in project management were identified, mainly related to the lack of process standardization, weaknesses in performance control, and limited strategic alignment, which have negatively affected schedule, cost, and scope compliance; these conditions reflect a low level of organizational project management maturity. In response to this context, the study aimed to design a control-type Project Management Office (PMO) aligned with the guidelines of the Project Management Institute (PMI), intended to strengthen project governance and control. To achieve this purpose, a qualitative and descriptive approach was applied, supported by document review, semi-structured interviews, and an adapted application of the OPM3 maturity model, complemented by the PMO Value Ring methodology and the PMBOK® Guide, Sixth Edition. As a result of this process, significant gaps in project management processes were identified, leading to the definition of a PMO structure that includes key processes, roles, functions, and a performance indicator system based on the Earned Value Management (EVM) method. Finally, the findings indicate that the proposed PMO represents a viable alternative to improve project standardization, control, and strategic alignment, provided that its implementation is supported by effective organizational change management and strong commitment from top management.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Mancilla Rodriguez, J.D y Rodriguez Ragua, L. M. (2026). Diseño de la estructura de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para la empresa de R&R OCCITELF SAS BIC bajo los lineamientos de PMBOK (6ª Edición) orientado a la mejora de la dirección proyectos [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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