Mejora de la eficiencia en la empresa Serlogyc mediante la aplicación de herramientas de ingeniería, en la creación de un manual de funciones
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2024-01-22
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Resumen
El mundo empresarial actual exige a las organizaciones estar en constante evolución y adaptación a los cambios que se presentan. En este sentido, SERLOGYC a través de su marca SER, Bee y Red de Aliados, se ha enfocado en ofrecer soluciones financieras, innovadoras y eficientes a sus clientes y asociados, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y mejorar su calidad de vida.
En el marco de esta filosofía, surge la iniciativa de mejorar la gestión estratégica de la empresa mediante la implementación del ciclo PHVA, que fue desarrollado por Edwards Deming, que consiste en Planificar, Hacer, Verificar, Actuar para evaluar el estado de la empresa y establecer mejoras que contribuyan a su crecimiento y consolidación en el mercado; el ciclo PHVA es un enfoque sistemático para la mejora continua de los procesos y se basa en el pensamiento basado en riesgos (Betancourt, 2018). En primer lugar, se planifican las mejoras a través de la identificación de problemas o áreas de mejora. Luego, se implementan las mejoras en la forma en que se planeó. A continuación, se verifica el impacto de las mejoras y se evalúa su efectividad. Por último, se actúa para mantener las mejoras implementadas y continuar el proceso de mejora continua.
La implementación del ciclo PHVA permite a la empresa mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia y eficacia. Además, proporciona una metodología sistemática para la resolución de problemas y permite adaptarse continuamente a las cambiantes condiciones del mercado y a las demandas de los clientes.
Con la implementación del ciclo PHVA se requiere la necesidad de implementar un organigrama con el fin de desarrollar un manual de funciones de cargo, para definir y clasificar las responsabilidades y funciones de cada uno de los trabajadores, la aplicación de un manual de funciones tiene como objetivo principal describir y definir las responsabilidades, competencias y tareas asociadas a cada puesto de trabajo de una organización.
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Citación
Rojas Camargo, A. (2023). Mejora de la eficiencia en la empresa Serlogyc mediante la aplicación de herramientas de ingeniería, en la creación de un manual de funciones. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio
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