Mejora de la eficiencia en la empresa Serlogyc mediante la aplicación de herramientas de ingeniería, en la creación de un manual de funciones

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dc.contributor.advisorGonzález Garzón, Jhon Alexander
dc.contributor.advisorMarenco Porto, Carlos Andrés
dc.contributor.authorRojas Camargo, Ana Sofía
dc.contributor.authorGonzalez Garzon, Jhon Alexander
dc.contributor.authorMarenco Porto, Carlos Andrés
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
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dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001559608
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=_vfHZ8EAAAAJ&hl=es&oi=aospa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=umj9l4sAAAAJ&hl=esspa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?hl=es&user=-7QVmhUAAAAJ
dc.contributor.gruplachttps://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000019947spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3839-4696spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0009-0002-9999-2822spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2969-5040
dc.coverage.campusCRAI-USTA Villavicenciospa
dc.date.accessioned2024-02-28T21:17:14Z
dc.date.available2024-02-28T21:17:14Z
dc.date.issued2024-01-22
dc.descriptionEl mundo empresarial actual exige a las organizaciones estar en constante evolución y adaptación a los cambios que se presentan. En este sentido, SERLOGYC a través de su marca SER, Bee y Red de Aliados, se ha enfocado en ofrecer soluciones financieras, innovadoras y eficientes a sus clientes y asociados, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y mejorar su calidad de vida. En el marco de esta filosofía, surge la iniciativa de mejorar la gestión estratégica de la empresa mediante la implementación del ciclo PHVA, que fue desarrollado por Edwards Deming, que consiste en Planificar, Hacer, Verificar, Actuar para evaluar el estado de la empresa y establecer mejoras que contribuyan a su crecimiento y consolidación en el mercado; el ciclo PHVA es un enfoque sistemático para la mejora continua de los procesos y se basa en el pensamiento basado en riesgos (Betancourt, 2018). En primer lugar, se planifican las mejoras a través de la identificación de problemas o áreas de mejora. Luego, se implementan las mejoras en la forma en que se planeó. A continuación, se verifica el impacto de las mejoras y se evalúa su efectividad. Por último, se actúa para mantener las mejoras implementadas y continuar el proceso de mejora continua. La implementación del ciclo PHVA permite a la empresa mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia y eficacia. Además, proporciona una metodología sistemática para la resolución de problemas y permite adaptarse continuamente a las cambiantes condiciones del mercado y a las demandas de los clientes. Con la implementación del ciclo PHVA se requiere la necesidad de implementar un organigrama con el fin de desarrollar un manual de funciones de cargo, para definir y clasificar las responsabilidades y funciones de cada uno de los trabajadores, la aplicación de un manual de funciones tiene como objetivo principal describir y definir las responsabilidades, competencias y tareas asociadas a cada puesto de trabajo de una organización.spa
dc.description.domainhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationRojas Camargo, A. (2023). Mejora de la eficiencia en la empresa Serlogyc mediante la aplicación de herramientas de ingeniería, en la creación de un manual de funciones. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositoriospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/54313
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.lembAdministración de Empresas - Mejora continuaspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidad - Ciclo PHVAspa
dc.subject.lembEmpresas - Manual de funcionesspa
dc.subject.lembIngeniería Industrial - Diseñospa
dc.subject.lembTesis y Disertaciones académicasspa
dc.titleMejora de la eficiencia en la empresa Serlogyc mediante la aplicación de herramientas de ingeniería, en la creación de un manual de funcionesspa
dc.type.categoryApropiación Social y Circulación del Conocimiento: Documento de trabajo (working papers)spa

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